دفعة مؤكدة — حجز فوريالبرامج القانونية للمحامين والموظفين
المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود
- يبدأ الأحد 8 نوفمبر 2026
- عن بُعد
- 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
تُعد دورة "إدارة علاقات العملاء CRM وتعزيز الاحتفاظ والولاء" برنامجًا تدريبيًا تطبيقيًا يهدف إلى تمكين المؤسسات من تصميم وتنفيذ استراتيجيات فعالة لإدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام الأنظمة المناسبة، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء، وبناء الولاء طويل الأجل. في السوق السعودي، حيث تكلفة اكتساب عميل جديد أعلى بكثير من تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي، أصبح التركيز على إدارة دورة حياة العميل وبرامج الولاء ميزة تنافسية.
الدفع الإلكتروني غير متاح لهذه الدورة حالياً. أرسل بياناتك وسيقوم فريق التدريب بإعداد الجدول وعرض السعر الأنسب لك.
لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.
يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء
استفسر عبر واتسابتُعد دورة "إدارة علاقات العملاء CRM وتعزيز الاحتفاظ والولاء" برنامجًا تدريبيًا تطبيقيًا يهدف إلى تمكين المؤسسات من تصميم وتنفيذ استراتيجيات فعالة لإدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام الأنظمة المناسبة، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء، وبناء الولاء طويل الأجل. في السوق السعودي، حيث تكلفة اكتساب عميل جديد أعلى بكثير من تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي، أصبح التركيز على إدارة دورة حياة العميل وبرامج الولاء ميزة تنافسية.
تغطي الدورة: اختيار وتنفيذ نظام CRM (Salesforce، HubSpot، Zoho، Microsoft Dynamics)، جمع وتنظيم بيانات العملاء (360-degree view)، تقسيم العملاء بناءً على السلوك والقيمة، تصميم برامج الولاء (نقاط، خصومات، مستويات، مكافآت غير نقدية)، قياس رضا العملاء (NPS، CSAT)، واستراتيجيات استعادة العملاء المتعثرين. الدورة عملية بنسبة 60%، مع استخدام تجريبي لنظام CRM (إصدار مجاني).
دفعات مؤكدة بموعد وسعر محددين — احجز مقعدك وادفع إلكترونياً مباشرة
دفعة مؤكدة — حجز فوري.png)
دفعة مؤكدة — حجز فوري
دفعة مؤكدة — حجز فوري
دفعة مؤكدة — حجز فوريخطط لخارطة التدريب الربعي لمنشأتك من خلال دوراتنا الشهرية المضمونة الانعقاد. تصفح الجداول الزمنية المنظمة والمصممة خصيصاً للمسارات الصناعية والمهنية.