التسويق والمبيعات للمنشآت الصغيرة والمتوسطة: من جذب العميل إلى الإغلاق

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم أساسيات التسويق والمبيعات في سياق المنشآت الصغيرة والمتوسطة – التمييز بين التسويق والمبيعات (التسويق يجذب، المبيعات تحول)، وفهم دورة حياة العميل (الوعي، التفكير، القرار، الولاء).
2. تحديد الجمهور المستهدف بدقة وصياغة القيمة المقترحة (Value Proposition) – بناء شخصية العميل (Buyer Persona) المبسطة، وتحليل المنافسين وتحديد نقاط التميز، وكتابة عرض قيمة مقنع (في جملتين أو ثلاث).
3. بناء نظام بسيط لإدارة العملاء المحتملين (Lead Management) – إنشاء قاعدة بيانات مبسطة (Excel أو CRM مجاني) لتتبع العملاء المحتملين (التسجيل، المتابعة، التحويل).
4. تطبيق استراتيجيات تسويق منخفضة التكلفة – استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (إنستغرام، لينكد إن، تيك توك) بشكل فعال دون ميزانيات إعلانية كبيرة، والاعتماد على إنشاء المحتوى القيم (مدونة، يوتيوب، بودكاست)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإحالات.
5. إتقان أساسيات دورة المبيعات وإغلاق الصفقات – تحديد العملاء المحتملين المؤهلين (Qualified Leads)، وإجراء مكالمات البيع وعرض الحلول، ومعالجة الاعتراضات (السعر، الوقت، المنافس)، وإغلاق الصفقة بثقة، والمتابعة بعد البيع.
6. قياس أداء التسويق والمبيعات باستخدام مؤشرات بسيطة – حساب تكلفة اكتساب العميل (CAC)، القيمة الدائمة للعميل (LTV)، معدل التحويل (Conversion Rate)، وتحسين الحملات بناءً على البيانات.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال في المملكة العربية السعودية.
2. المديرون التنفيذيون للمنشآت الصغيرة والمتوسطة الذين يديرون التسويق والمبيعات بأنفسهم.
3. مسؤولو التسويق والمبيعات في المنشآت الصغيرة والمتوسطة (ذوو الموارد المحدودة).
4. أفراد فرق المبيعات والتسويق في المنشآت الناشئة.
5. الخريجون وأصحاب المشاريع الجديدة الذين يبدأون أعمالهم.
6. أصحاب المتاجر الإلكترونية والعلامات التجارية الناشئة.