إدارة المرافق التشغيلية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم الإطار المفاهيمي لإدارة المرافق التشغيلية – تعريف إدارة المرافق، الفرق بين إدارة المرافق التشغيلية والصيانة الوقائية والتنبؤية، ودور إدارة المرافق في دعم الأهداف الاستراتيجية للمنشأة.
2. تطبيق هيكل إدارة المرافق التشغيلية – تصميم هيكل تنظيمي مناسب لإدارة المرافق (حسب حجم ونوع المنشأة)، وتحديد المسؤوليات والصلاحيات لفرق التشغيل والصيانة والخدمات المساندة.
3. إدارة الخدمات التشغيلية اليومية – تنفيذ إجراءات إدارة خدمات النظافة، الأمن والحراسة، استقبال الزوار، إدارة النفايات، إدارة الطاقة والمياه، أنظمة التكييف والتهوية، المصاعد والسلالم الكهربائية، وأنظمة مكافحة الحريق.
4. تخطيط وتنفيذ جداول التشغيل والصيانة الروتينية – إعداد جداول زمنية للصيانة الروتينية، وإدارة طلبات الصيانة (إلكترونيًا أو ورقيا)، وتصنيف الأعطال حسب الأولوية، وتتبع وقت الاستجابة والإصلاح.
5. إدارة المخزون والمعدات والمستهلكات – تطبيق أنظمة إدارة المخزون (قطع الغيار، المواد الاستهلاكية، أدوات الصيانة) وتحديد مستويات إعادة الطلب (Reorder Points)، وإدارة دورة حياة المعدات.
6. استخدام مؤشرات الأداء (KPIs) لقياس كفاءة التشغيل – تحديد وقياس مؤشرات مثل: وقت الاستجابة للأعطال، وقت الإصلاح، توفر المعدات، رضا المستفيدين، وكفاءة استهلاك الطاقة.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. مدراء ومسؤولو إدارة المرافق والصيانة في الشركات والمؤسسات والمجمعات.
2. مهندسو وفنيو الصيانة والتشغيل الذين يتولون مسؤوليات إدارية.
3. مسؤولو الخدمات المساندة (النظافة، الأمن، الاستقبال، إدارة النفايات) في المرافق الكبيرة.
4. مسؤولو المشتريات وإدارة المخزون في قطاع المرافق.
5. مستشارو إدارة المرافق والعقارات.
6. مدراء العقارات والمجمعات السكنية والتجارية.
7. خريجو الهندسة وإدارة الأعمال الراغبون في التخصص في إدارة المرافق.