إدارة الموردين والمقاولين في خدمات المرافق

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. تطوير إطار عمل لتأهيل واختيار الموردين والمقاولين – تصميم معايير تقييم موضوعية (فنية، مالية، قانونية، سلامة)، وإجراءات فحص ميداني، ونماذج تسجيل عطاءات (RFI، RFP، RFQ).
2. إدارة عقود خدمات المرافق بشكل فعال – فهم البنود الحرجة في عقود الخدمات (نطاق العمل، مؤشرات الأداء، جزاءات التأخير، الضمانات، شروط الإنهاء)، وإدارة التعديلات والمطالبات.
3. قياس أداء الموردين والمقاولين – تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومستويات الخدمة (SLAs)، وجمع البيانات الميدانية، وإعداد تقارير الأداء الدورية، وربط المكافآت والعقوبات بنتائج التقييم.
4. تحسين العلاقة التعاقدية وحل النزاعات – تطبيق آليات للتواصل الفعال، وعقد اجتماعات دورية للمراجعة، وإدارة المطالبات المالية، وتطبيق آليات حل النزاعات بالطرق الودية والتحكيم.
5. ضمان الامتثال للأنظمة المحلية – تطبيق متطلبات نظام المنافسات والمشتريات الحكومية (إن كانت الجهة حكومية)، والاشتراطات البلدية، وقوانين العمل، والتأمينات، والسلامة والصحة المهنية.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. مديرو ومسؤولو إدارة المرافق والمشتريات والعقود.
2. مهندسو الصيانة والعمليات المشرفون على عقود الخدمات.
3. مسؤولو الجودة والامتثال في قطاع المرافق.
4. مدراء العقود والموردين في الشركات الاستشارية والتشغيلية.
5. مسؤولو الشؤون القانونية والإدارية في الجهات الحكومية والخاصة.