الأسئلة الشائعة
الخدمات
انضم إلينا كخبير
المدونة
حلل احتياجاتك التدريبيةجديد ومجاني
الإفصاح عن التدريب مجانًاتقييم نضج الموارد البشرية مجانًاالرضا والارتباط الوظيفي مجانًا
رواسي
رواسي التمكين
للاستـــــشارات والـــــتدريب
الرئيسيةمن نحن
الدورات التدريبيةالبرامج التدريبية الشهريةحلل احتياجاتك التدريبية مجانًاالإفصاح عن التدريب مجانًاالاعتمادات
الحقائب التدريبية الجاهزةالتحول الرقمي للحقائب التدريبيةطلب حقيبة تدريبية مخصصة
الخدمات الاستشاريةالمنتجات الرقميةاتصل بنا
رواسي
رواسي التمكينللاستـــــشارات والـــــتدريب

نقدم حلولاً متكاملة في التدريب والاستشارات والمنتجات الرقمية بمعايير مهنية تساهم في تمكين الأفراد وتطوير المؤسسات.

طرق الدفع

مدىفيزاماستركاردأمريكان إكسبرسSTC PayApple Payمدفوعتابيتمارا

السجل التجاري

7001748636

الحالة: نشطإصدار: 27/02/2012

روابط سريعة

  • الرئيسية
  • من نحن
  • الأكاديميات المتخصصة
  • الدورات
  • جميع القطاعات
  • الحقائب التدريبية
  • الخدمات الاستشارية
  • المنتجات الرقمية
  • المدونة
  • اتصل بنا
  • انضم إلينا كخبير

خدماتنا

  • التدريب والتأهيل
  • الحلول الاستشارية
  • الجودة والتميز
  • المنتجات الرقمية
  • التطوير المؤسسي
  • حلول التحول الرقمي

تواصل معنا

الفرع الرئيسي:

الرياض: المملكة العربية السعودية
عمان: المملكة الأردنية الهاشمية
مسقط: سلطنة عُمان

البريد الإلكتروني:

[email protected]

الهاتف:

السعودية:+966 500 665 369(إضافي):+966 570 588 004
تحدث مع خبيرحلل احتياجاتك التدريبية مجانًا

© 2026 رواسي التمكين للاستشارات والتدريب. جميع الحقوق محفوظة.

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة الاستردادخريطة الموقع
إعداد التقارير والمراسلات ومحاضر الاجتماعات
الدوراتالبرامج الادارية والقيادية
برنامج تدريبي احترافي

إعداد التقارير والمراسلات ومحاضر الاجتماعات

تُعد دورة "إعداد التقارير والمراسلات ومحاضر الاجتماعات" برنامجًا تدريبيًا تطبيقيًا يهدف إلى تمكين المشاركين من إتقان مهارات كتابة التقارير المهنية (بجميع أنواعها: تقارير الحالة، التقارير الدورية، تقارير المشاريع، تقارير التحليل)، والمراسلات الإدارية (الخطابات، المذكرات الداخلية، البريد الإلكتروني)، ومحاضر الاجتماعات (الدقيقة والدقيقة التنفيذية)، وفقًا لأفضل الممارسات العالمية والمعايير المهنية للتواصل الكتابي في بيئة الأعمال. في عصر تتدفق فيه المعلومات، تعتبر التقارير والمراسلات الواضحة والموجزة والمنظمة أداة أساسية لاتخاذ القرارات السليمة وتوثيق الإجراءات وتعزيز الشفافية.

شهادة متضمنة
تدريب بقيادة خبراء
تعلم تطبيقي
دعم في التسجيل
أيام
5 أيام
اللغة
العربية والإنجليزية
مسار عرض السعر

اطلب الجدول وعرض السعر

الدفع الإلكتروني غير متاح لهذه الدورة حالياً. أرسل بياناتك وسيقوم فريق التدريب بإعداد الجدول وعرض السعر الأنسب لك.

لا توجد جلسة عامة مدفوعة متاحة الآن. اطلب عرض سعر وسنؤكد الجدول والمقاعد والتكلفة.
ملخص الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

تاريخ البدء
مرن / متاح دائماً
الشهادة
شهادة معتمدة
أيام
5 أيام

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
تفاصيل الدورة

نظرة عامة

تُعد دورة "إعداد التقارير والمراسلات ومحاضر الاجتماعات" برنامجًا تدريبيًا تطبيقيًا يهدف إلى تمكين المشاركين من إتقان مهارات كتابة التقارير المهنية (بجميع أنواعها: تقارير الحالة، التقارير الدورية، تقارير المشاريع، تقارير التحليل)، والمراسلات الإدارية (الخطابات، المذكرات الداخلية، البريد الإلكتروني)، ومحاضر الاجتماعات (الدقيقة والدقيقة التنفيذية)، وفقًا لأفضل الممارسات العالمية والمعايير المهنية للتواصل الكتابي في بيئة الأعمال. في عصر تتدفق فيه المعلومات، تعتبر التقارير والمراسلات الواضحة والموجزة والمنظمة أداة أساسية لاتخاذ القرارات السليمة وتوثيق الإجراءات وتعزيز الشفافية.

تنتقل الدورة بالمشارك من أساسيات الكتابة الإدارية (اللغة، الأسلوب، التنظيم) إلى منهجيات إعداد التقارير الاحترافية (هيكل التقرير، جمع البيانات، تحليلها، عرض النتائج، التوصيات). كما تغطي الدورة كتابة الخطابات الرسمية (الداخلية والخارجية) وفق القوالب المعتمدة، وإدارة المراسلات الإلكترونية (البريد الإلكتروني الاحترافي، التعامل مع المرفقات، إدارة صندوق الوارد)، وتدوين محاضر الاجتماعات (الإعداد للاجتماع، تدوين النقاط الرئيسية، القرارات، المهام، المتابعة).

صُمم البرنامج ليكون تطبيقيًا بنسبة 80%، من خلال كتابة تقارير حقيقية (محاكاة)، وخطابات رسمية، ومحاضر اجتماعات، وتمارين تحريرية تحت إشراف المدرب، مع حالات دراسية من واقع الشركات السعودية.

الأهداف

أهداف البرنامج

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

  1. فهم أنواع التقارير والمراسلات واستخداماتها – التمييز بين التقارير الدورية (الشهرية، الربع سنوية، السنوية)، تقارير الحالة (Status Reports)، تقارير التحليل (تحليل المبيعات، تحليل الأداء)، تقارير المشاريع (Project Reports)، تقارير التحقيق (Investigation Reports). التمييز بين الخطابات الرسمية (الخارجية)، المذكرات الداخلية (Memorandums)، البريد الإلكتروني الداخلي والخارجي.
  2. تطبيق هيكل التقرير الاحترافي (Professional Report Structure) – المكونات الأساسية: (1) صفحة العنوان (Title Page)، (2) جدول المحتويات (Table of Contents)، (3) الملخص التنفيذي (Executive Summary)، (4) المقدمة (Introduction) (الخلفية، الأهداف، النطاق)، (5) المنهجية (Methodology)، (6) النتائج (Findings/Results)، (7) التحليل والمناقشة (Analysis & Discussion)، (8) الاستنتاجات (Conclusions)، (9) التوصيات (Recommendations)، (10) المراجع (References)، (11) الملاحق (Appendices).
  3. إعداد الملخص التنفيذي (Executive Summary) بشكل احترافي – كتابة ملخص لا يتجاوز صفحة واحدة يلخص (الهدف، النتائج الرئيسية، التوصيات) للقارئ المتنفذ (المدير التنفيذي) الذي قد لا يقرأ التقرير بأكمله.
  4. كتابة المراسلات الإدارية والخطابات الرسمية بقوالب موحدة – استخدام نموذج الخطاب الرسمي (المرسل إليه، التحية، الموضوع، نص الخطاب، الخاتمة، التوقيع، المرفقات). كتابة المذكرة الداخلية (Memo) للأقسام والموظفين. كتابة البريد الإلكتروني الاحترافي (موضوع واضح، تحية، نص موجز، توقيع، مرفقات منظمة).
  5. تدوين محاضر الاجتماعات (Meeting Minutes) بدقة وفعالية – التحضير للاجتماع (جدول الأعمال – Agenda)، تدوين النقاط الرئيسية، القرارات المتخذة، المهام الموكلة (Action Items) مع تحديد المسؤول والموعد النهائي. صياغة المحضر بأسلوب موضوعي (بدون آراء شخصية). توزيع المحضر على الحضور والغياب والمتابعة.
  6. تطبيق أساليب الكتابة الواضحة والموجزة والخالية من الأخطاء اللغوية – تجنب الجمل الطويلة، استخدام لغة مباشرة (Active Voice)، مراجعة الأخطاء الإملائية والنحوية، استخدام قوائم نقطية (Bullet Points) لتسهيل القراءة. استخدام أدوات التدقيق اللغوي (Microsoft Word Editor، Grammarly).
الفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

  1. مديرو ومشرفو الإدارات (جميع الإدارات) الذين يعدون تقارير دورية.
  2. مسؤولو إعداد التقارير (Reporting Specialists) ومحللو البيانات.
  3. أمناء السر (Secretaries) والمساعدون الإداريون (Administrative Assistants).
  4. مسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي (PR & Corporate Communication).
  5. موظفو خدمة العملاء الذين يردون على الاستفسارات كتابيًا.
  6. مديرو المشاريع (Project Managers) الذين يعدون تقارير المشاريع.
  7. خريجو إدارة الأعمال، اللغة الإنجليزية، والصحافة والاتصال.
الكفاءات

الكفاءات الأساسية

كتابة تقرير حالة (Status Report) لمشروع لمدة أسبوع

إعداد تقرير (صفحة واحدة) يتضمن: (1) ملخص الإنجازات هذا الأسبوع، (2) المهام المخطط لها الأسبوع القادم، (3) التحديات والمخاطر، (4) الإجراءات المطلوبة من الإدارة. استخدام نموذج قياسي.

كتابة خطاب رسمي (شكوى) لمورد عن تأخر التسليم

كتابة خطاب رسمي بخطاب الشركة (Letterhead)، موجه إلى المورد، يتضمن: مرجع العقد، تاريخ التسليم المتعاقد عليه، تاريخ التسليم الفعلي (متأخر)، طلب توضيح أسباب التأخير، طلب جدول تسليم معوض، والتهديد بتطبيق الشرط الجزائي.

تدوين محضر اجتماع (Meeting Minutes) لاجتماع إدارة

كتابة محضر لاجتماع مدته ساعة، يتضمن: (1) تاريخ ومكان الاجتماع، (2) قائمة الحضور والغياب، (3) جدول الأعمال، (4) ملخص المناقشات لكل بند، (5) القرارات المتخذة، (6) قائمة المهام (Action Items) مع المسؤول والموعد النهائي.

كتابة الملخص التنفيذي (Executive Summary) لتقرير تحليل المبيعات

قراءة تقرير تحليل مبيعات (5 صفحات) وتلخيصه في صفحة واحدة تشمل: إجمالي المبيعات الفصلية، المنتجات الأكثر مبيعًا، المناطق الأفضل أداءً، أسباب انخفاض المبيعات (إن وجدت)، 3 توصيات رئيسية.

إعادة صياغة بريد إلكتروني غير احترافي إلى بريد احترافي

تحويل بريد إلكتروني (مكتوب بلغة عامية وغير منظم) إلى بريد إلكتروني احترافي (موضوع واضح، تحية، فقرات قصيرة، طلب محدد، خاتمة، توقيع).

إعداد جدول أعمال (Agenda) لاجتماع ربع سنوي

إعداد جدول أعمال (صفحة واحدة) يتضمن: (1) عنوان الاجتماع، (2) التاريخ والوقت والمكان، (3) قائمة الحضور (المدعوون)، (4) بنود الاجتماع (مرتبة زمنيًا) مع تحديد وقت لكل بند، (5) المستندات المطلوب قراءتها قبل الاجتماع.

رحلة التعلم

محتوى البرنامج

01

اليوم الأول: أساسيات الكتابة الإدارية والتقارير

مقدمة في الكتابة الإدارية (Administrative Writing)
تعريف الكتابة الإدارية: أسلوب كتابة رسمي وموضوعي وواضح يستخدم في بيئة العمل لنقل المعلومات والأفكار والقرارات. أهمية الكتابة الإدارية الجيدة: (1) توحيد الفهم، (2) توثيق القرارات، (3) تسهيل المراجعة، (4) تحسين صورة الشركة. الفرق بين الكتابة الإدارية والكتابة الأدبية. مبادئ الكتابة الإدارية: (1) الوضوح (Clarity): استخدم كلمات بسيطة، جمل قصيرة، تجنب الغموض. (2) الإيجاز (Conciseness): تجنب التكرار والحشو، اذكر المعلومات الضرورية فقط. (3) الصحة (Correctness): دقة المعلومات، خلو من الأخطاء الإملائية والنحوية. (4) الاكتمال (Completeness): تغطية جميع المعلومات المطلوبة. (5) اللباقة (Courtesy): استخدام لغة مهذبة ومناسبة.
أنواع التقارير في بيئة الأعمال
(1) التقارير الدورية (Periodic Reports): شهرية، ربع سنوية، سنوية (المبيعات، الإنتاج، الميزانية، الموارد البشرية). (2) تقارير الحالة (Status Reports): لمشروع، لمهمة محددة. (3) تقارير التحليل (Analytical Reports): تحليل أسباب ارتفاع التكاليف، تحليل رضا العملاء، تحليل أداء الموردين. (4) تقارير التحقيق (Investigation Reports): حوادث العمل، شكاوى العملاء، مخالفات داخلية. (5) تقارير الجدوى (Feasibility Reports): قبل إطلاق منتج أو مشروع جديد. (6) التقارير العلمية (Technical Reports): للبحث والتطوير.
هيكل التقرير الاحترافي (Standard Report Structure)
الأجزاء الأساسية (بالتسلسل): (1) صفحة العنوان: اسم التقرير، اسم الشركة، التاريخ، اسم المعد. (2) جدول المحتويات: (للتقارير الطويلة التي تزيد عن 10 صفحات). (3) الملخص التنفيذي: (أهم جزء) ملخص لغير المختصين. (4) المقدمة: الخلفية، الأهداف، النطاق، القيود. (5) المنهجية: كيف تم جمع البيانات وتحليلها (استبيانات، مقابلات، تحليل كمي). (6) النتائج: عرض البيانات (جداول، رسوم بيانية) بشكل محايد (بدون تفسير). (7) التحليل والمناقشة: تفسير النتائج، ربطها بالأهداف، تحليل الفروقات. (8) الاستنتاجات: ما الذي تعلمناه؟ (إجابات مباشرة على أسئلة التقرير). (9) التوصيات: إجراءات مقترحة قابلة للتنفيذ (SMART – محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، محددة زمنيًا). (10) المراجع. (11) الملاحق: بيانات مفصلة، استبيانات، مخططات إضافية.
كتابة الملخص التنفيذي (Executive Summary)
من يقرأ الملخص التنفيذي؟ المدير التنفيذي (CEO)، المدير العام، مجلس الإدارة – قد لا يقرأون التقرير كاملاً. مكونات الملخص (صفحة واحدة): (1) الهدف من التقرير (جملة واحدة). (2) المنهجية المختصرة (جملة واحدة). (3) النتائج الرئيسية (3-4 نقاط). (4) الاستنتاجات (2-3 نقاط). (5) التوصيات (3-4 نقاط). الأسلوب: كتابة بلغة غير تقنية، تجنب المصطلحات المعقدة، التركيز على "ماذا يعني ذلك للأعمال". مثال: ملخص لتقرير تحليل المبيعات.
ورشة عمل عملية (كتابة هيكل تقرير وهمي)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) اختيار موضوع (تقرير تحليل شكاوى العملاء، أو تقرير أداء فريق المبيعات، أو تقرير جدوى منتج جديد). (2) كتابة عناوين الأقسام (كما في الهيكل القياسي). (3) لكل قسم، كتابة 2-3 جمل توضح المحتوى المتوقع. (4) كتابة ملخص تنفيذي (3-4 فقرات). (5) تقديم الهيكل والملخص للمدرب للمراجعة.
02

اليوم الثاني: كتابة التقارير الاحترافية – من البيانات إلى التوصيات

جمع البيانات وتحليلها للتقارير
مصادر البيانات: (1) البيانات الأولية (Primary Data): استبيانات، مقابلات، ملاحظة ميدانية. (2) البيانات الثانوية (Secondary Data): التقارير السابقة، قواعد البيانات، المصادر الخارجية (الهيئة العامة للإحصاء). تحليل البيانات: (1) التحليل الكمي (Quantitative): استخدام الإحصاء الوصفي (المتوسطات، النسب، الاتجاهات) باستخدام Excel. (2) التحليل النوعي (Qualitative): تحليل المضمون (تصنيف الإجابات المفتوحة إلى فئات). تقديم البيانات في التقرير: استخدام الجداول (Tables) للأرقام الدقيقة، والرسوم البيانية (Charts) للاتجاهات (الأعمدة، الخطوط، الدائرية).
كتابة النتائج والتحليل (Findings & Analysis)
كتابة النتائج (Findings): (1) عرض الحقائق فقط بدون تعليق. (2) استخدام جمل مثل: "أظهرت البيانات أن 75% من العملاء راضون عن سرعة الخدمة." (3) الإشارة إلى الجداول والرسوم البيانية (مثال: "كما هو موضح في الشكل رقم 1"). كتابة التحليل (Analysis): (1) تفسير النتائج: "ارتفاع نسبة الرضا قد يعزى إلى تطبيق نظام التذاكر الإلكتروني." (2) مقارنة النتائج بالأهداف أو بالمعايير القياسية. (3) تحديد الفجوات (Gaps): "انخفضت المبيعات في المنطقة الشرقية بنسبة 10% عن الربع السابق." (4) تحديد الأسباب الجذرية (Root Causes) باستخدام تقنيات بسيطة (5 Whys).
كتابة الاستنتاجات والتوصيات (Conclusions & Recommendations)
الاستنتاجات (Conclusions): (1) إجابات مباشرة على أسئلة التقرير. (2) لا تقدم معلومات جديدة (لم تذكر في النتائج). (3) مثال: "نستنتج أن نظام التذاكر الإلكتروني أدى إلى تحسين رضا العملاء، ولكنه لم يؤثر على وقت الاستجابة." التوصيات (Recommendations): (1) إجراءات محددة قابلة للتنفيذ. (2) استخدام صيغة الأمر (اقتراح): "نوصي بتدريب موظفي خدمة العملاء على نظام التذاكر الجديد." (3) تحديد أولويات التوصيات (عالية، متوسطة، منخفضة). (4) إضافة جدول زمني ومسؤول.
تنسيق التقرير (Report Formatting)
استخدام القوالب (Templates): (1) استخدام قالب Word موحد للشركة (شعار، خطوط، ألوان). (2) تعيين أنماط العناوين (Heading 1، Heading 2، Heading 3) لإنشاء جدول المحتويات تلقائيًا. (3) ترقيم الصفحات. (4) استخدام الرؤوس والتذييلات (Header/Footer) لاسم التقرير واسم الشركة. الجداول والرسوم البيانية: (1) ترقيم الجداول (جدول 1، جدول 2) والرسوم (شكل 1، شكل 2). (2) إضافة عناوين وصفية أعلى الجدول/ أسفل الشكل. (3) استخدام ألوان متباينة. المراجعة النهائية: (1) تدقيق إملائي (Spell Check). (2) تدقيق نحوي (Grammar Check). (3) التحقق من اكتمال الأقسام. (4) طلب مراجعة من زميل (Peer Review).
ورشة عمل عملية (كتابة تقرير تحليل شكاوى العملاء)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) بيانات شكاوى العملاء (وهمية) لشركة اتصالات (200 شكوى، موزعة على 5 فئات: الفواتير (40%)، جودة الخدمة (25%)، تأخير الدعم (20%)، أخرى (15%)). (2) كتابة تقرير من 5 صفحات (باستخدام قالب Word): (أ) المقدمة (الهدف، الخلفية)، (ب) النتائج (جدول توزيع الشكاوى، رسم بياني دائري)، (ج) التحليل (لماذا فئة الفواتير الأعلى؟ الأسباب المحتملة)، (د) الاستنتاجات، (هـ) التوصيات (3 توصيات مع أولويات). (3) كتابة الملخص التنفيذي. (4) تقديم التقرير للمدرب (PDF).
03

اليوم الثالث: المراسلات الإدارية (الخطابات، المذكرات، البريد الإلكتروني)

الخطابات الرسمية (Formal Letters)
أنواع الخطابات الرسمية: (1) خطابات الطلب (طلب عرض سعر، طلب تمويل)، (2) خطابات الإخطار (إخطار بتأخر تسليم، إخطار بإنهاء عقد)، (3) خطابات الشكوى، (4) خطابات التهنئة والتعزية، (5) خطابات التغطية (Cover Letters) للسيرة الذاتية. بنية الخطاب الرسمي: (1) مرسل الخطاب: اسم الشركة، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني. (2) المرسل إليه: الاسم، المسمى، الشركة، العنوان. (3) التاريخ. (4) الموضوع (موجز). (5) التحية: (السيد/السيدة المحترم، إلى من يهمه الأمر). (6) المقدمة: (الغرض من الخطاب). (7) النص: التفاصيل (فقرات قصيرة). (8) الخاتمة: (نطلب منكم، نأمل، نشكركم). (9) التوقيع: (اسم المرسل، المسمى، التوقيع). (10) المرفقات (Enclosures): (مثلاً، مرفق: صورة من العقد). نموذج خطاب رسمي (Word).
المذكرات الداخلية (Internal Memos)
تعريف المذكرة الداخلية: وسيلة تواصل بين الأقسام أو الموظفين داخل الشركة (أقل رسمية من الخطاب، ولكنها أكثر رسمية من البريد الإلكتروني العادي). بنية المذكرة: (1) إلى (To): اسم الشخص أو القسم. (2) من (From): اسم المرسل. (3) التاريخ (Date). (4) الموضوع (Subject). (5) النص: غالبًا ما يستخدم نقاطًا مختصرة. (6) توقيع المرسل. أمثلة على استخدامات المذكرات: (1) إعلان تغيير في الإجراءات. (2) توجيه تعليمات. (3) طلب معلومات من قسم آخر. (4) إعلان نتائج اجتماع.
البريد الإلكتروني الاحترافي (Professional Email)
أهمية البريد الإلكتروني في الأعمال: أكثر وسائل التواصل استخدامًا. قواعد البريد الإلكتروني الاحترافي: (1) الموضوع (Subject): واضح وموجز (مثال: "طلب عروض أسعار – مشروع X"). (2) التحية: (السلام عليكم، عزيزي السيد/السيدة، تحية طيبة). (3) المقدمة: (الغرض من البريد). (4) النص: فقرات قصيرة، استخدام النقاط لتسهيل القراءة، تجنب الأحرف الكبيرة (كأنك تصرخ). (5) الخاتمة: (شكرًا، في انتظار ردكم، مع أطيب التحيات). (6) التوقيع: (الاسم، المسمى، الشركة، الهاتف، البريد الإلكتروني، رابط LinkedIn اختياري). (7) المرفقات: (أذكر عدد المرفقات وأسمائها، تأكد من إرفاقها). (8) قبل الإرسال: (مراجعة التدقيق الإملائي، التحقق من عنوان المستلم، إزالة نسخة من مشار إليها (CC) غير الضرورية، عدم استخدام "الرد على الجميع" (Reply All) إلا عند الضرورة.)
ورشة عمل عملية (كتابة خطاب رسمي وبريد إلكتروني)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) السيناريو أ: شركتك (شركة مقاولات) تأخرت في تسليم مشروع بسبب تأخر المورد في توريد المواد. اكتب خطابًا رسميًا إلى العميل (شركة تطوير عقاري) تعتذر فيه وتشرح الأسباب وتقترح جدولًا زمنيًا جديدًا. (2) السيناريو ب: أنت مدير مشتريات، تحتاج إلى طلب عروض أسعار من 3 موردين لشراء 100 جهاز حاسوب. اكتب بريدًا إلكترونيًا احترافيًا (موضوع، تحية، نص يوضح المواصفات والكمية والمهلة، طلب إرسال العروض، خاتمة، توقيع). (3) تقديم الخطاب (Word) والبريد الإلكتروني (نص) للمدرب.
إدارة المراسلات الإلكترونية وتنظيم صندوق الوارد
نصائح لإدارة البريد الإلكتروني: (1) التصنيف (Folders): إنشاء مجلدات (مشتريات، مبيعات، عملاء، موردين، داخلية). (2) العلامات (Tags/Labels): (هام، عاجل، للمتابعة، منتهي). (3) قاعدة 2 دقيقة: إذا كان الرد سيستغرق أقل من دقيقتين، قم به فورًا. (4) أرشفة (Archive): نقل البريد القديم من صندوق الوارد إلى أرشيف. (5) إلغاء الاشتراك (Unsubscribe): من النشرات الإخبارية غير الضرورية. (6) استخدام الرد التلقائي (Auto-Reply) في الإجازات. (7) تجنب إرسال بريد عاطفي أو غاضب: اكتب المسودة، انتظر ساعة، ثم راجع قبل الإرسال.
04

اليوم الرابع: محاضر الاجتماعات (Meeting Minutes)

أهمية محاضر الاجتماعات (Meeting Minutes)
تعريف محضر الاجتماع: وثيقة رسمية تسجل المناقشات والقرارات والمهام الناتجة عن اجتماع. أهمية المحضر: (1) توثيق المساءلة (من المسؤول عن إنجاز المهمة). (2) مرجع للرجوع إليه في حال النزاع. (3) تذكير للحضور بالمهام الموكلة إليهم. (4) إطلاع الغائبين على ما تم مناقشته. من يكتب المحضر؟ (كاتب الاجتماع – Minutes Taker). صفات كاتب المحضر: دقة، سرعة في الكتابة، حيادية، تركيز.
التحضير للاجتماع (Pre-Meeting Preparation)
جدول الأعمال (Agenda): يجب توزيعه على الحضور قبل 24-48 ساعة من الاجتماع. مكونات جدول الأعمال: (1) عنوان الاجتماع. (2) التاريخ، الوقت، المكان. (3) قائمة الحضور (المدعوون). (4) بنود الاجتماع (مرقمة، مع وقت مقترح لكل بند). (5) المستندات المطلوبة (يجب إرفاقها). دور كاتب المحضر قبل الاجتماع: (1) مراجعة جدول الأعمال. (2) تجهيز قالب المحضر (فارغ). (3) تجهيز الأجهزة (لابتوب، مسجل صوت – بعد الحصول على إذن). (4) التأكد من أن الحضور يعرفون مكان الاجتماع.
تدوين المحضر أثناء الاجتماع (During the Meeting)
ما يجب تدوينه: (1) التاريخ والوقت والمكان. (2) قائمة الحضور والغياب. (3) بنود جدول الأعمال التي تم مناقشتها (ليس كل كلمة، ولكن ملخص المناقشة). (4) القرارات المتخذة (ما تم الاتفاق عليه). (5) المهام (Action Items): (إجراء، المسؤول، الموعد النهائي). (6) الموعد التالي للاجتماع. ما لا يجب تدوينه: (1) الآراء الشخصية (بدون قرارات). (2) التعليقات غير اللائقة. (3) التفاصيل غير الهامة. استخدام الاختصارات: (AR = Action Required، D = Decision، I = Information). أسلوب الكتابة: موضوعي، بصيغة الماضي (تمت مناقشة، تقرر).
صياغة وتوزيع المحضر بعد الاجتماع (Post-Meeting)
الخطوات بعد الاجتماع مباشرة: (1) تنظيف الملاحظات (إعادة صياغة). (2) ترتيب المحضر (حسب جدول الأعمال). (3) إضافة عناوين فرعية للمساعدة في القراءة. (4) وضع قائمة المهام (Action Items) في جدول منفصل. (5) مراجعة المحضر مع رئيس الاجتماع (إن أمكن). (6) إرسال المحضر إلى جميع الحضور (والمدعوين الغائبين) خلال 24 ساعة (أسرع وقت ممكن). (7) طلب الموافقة على المحضر (أو تعديله) من الحضور. (8) حفظ النسخة النهائية في أرشيف الاجتماعات. قالب محضر اجتماع (Word).
ورشة عمل عملية (تدوين محضر اجتماع وهمي)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) مشاهدة فيديو قصير (3-5 دقائق) لاجتماع وهمي (أو قراءة نص حوار). (2) استخدام قالب محضر اجتماع (Word). (3) تدوين: التاريخ، الوقت، المكان، قائمة الحضور (أسماء وهمية)، جدول الأعمال (3 بنود). (4) ملخص المناقشة لكل بند (5-6 جمل). (5) القرارات المتخذة (بندين). (6) المهام (3 مهام مع المسؤول والموعد النهائي). (7) التاريخ المقترح للاجتماع القادم. (8) توزيع المحضر (وهميًا) على الحضور. (9) تقديم المحضر للمدرب.
أخطاء شائعة في محاضر الاجتماعات وكيفية تجنبها
الأخطاء: (1) تدوين كل كلمة (طويل جدًا). (2) عدم تسجيل المهام بشكل واضح. (3) إغفال القرارات. (4) كتابة أسماء الحضور بشكل خاطئ. (5) عدم ذكر اسم كاتب المحضر. (6) إرسال المحضر بعد فترة طويلة (يفقد فائدته). (7) عدم مراجعة رئيس الاجتماع للمحضر قبل التوزيع. كيفية تجنبها: (1) استخدام اختصارات، التركيز على النقاط الرئيسية. (2) استخدام جدول المهام. (3) توثيق القرارات فورًا. (4) التحقق من أسماء الحضور من قائمة الدعوة. (5) كتابة "تحرير: الاسم". (6) إرسال المحضر خلال 24 ساعة. (7) إرسال مسودة لرئيس الاجتماع قبل التوزيع.
05

اليوم الخامس: التطبيقات المتقدمة والمشروع النهائي

التقارير التفاعلية (Interactive Reports) باستخدام Excel و Power BI
مقدمة: التقارير التفاعلية تسمح للمستخدم بتصفية البيانات وتغيير وجهات النظر. Excel: استخدام (Pivot Tables) و (Slicers) لإنشاء تقارير ديناميكية. Power BI: (أساسيات) ربط البيانات، إنشاء لوحات تحكم (Dashboards)، نشر التقارير على الويب. تطبيق عملي بسيط: إنشاء تقرير مبيعات تفاعلي في Excel (تقرير مبيعات حسب المنطقة، حسب المنتج، حسب الشهر) مع Slicers.
التقارير الإلكترونية والمشاركة عبر السحابة (Cloud Reporting)
أنظمة مشاركة التقارير: (1) Microsoft SharePoint: لتخزين التقارير وإدارتها. (2) Google Drive: مشاركة الملفات مع روابط. (3) OneDrive for Business. (4) Dropbox Business. الفوائد: (1) وصول عن بُعد. (2) التحكم في الإصدارات. (3) صلاحيات الوصول (قراءة فقط، تحرير). (4) إشعارات التغيير. أمان التقارير: (1) حماية كلمة مرور للملفات الحساسة. (2) تشفير الملفات. (3) مشاركة مع أشخاص محددين فقط.
مراجعة وتدقيق المستندات (Document Review & Proofreading)
أهمية المراجعة: (1) تجنب الأخطاء التي تضر بالسمعة. (2) ضمان دقة المعلومات. (3) الالتزام بمعايير الشركة. خطوات المراجعة: (1) قراءة أولى: للتدفق العام والمنطق. (2) قراءة ثانية: للتفاصيل (الأرقام، التواريخ، الأسماء، الصيغ). (3) قراءة ثالثة: للغة (الإملاء، النحو، علامات الترقيم). (4) قراءة رابعة: للتنسيق (العناوين، الهوامش، الجداول). أدوات مساعدة: (1) المدقق الإملائي والنحوي في Word. (2) Grammarly (إضافة ممتازة). (3) قراءة النص بصوت عالٍ. (4) طلب مراجعة من زميل (Fresh eyes).
ورشة عمل عملية (مشروع نهائي: إعداد حزمة متكاملة)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) السيناريو: شركة تخطط لإطلاق منتج جديد (قهوة متخصصة). (2) إعداد حزمة متكاملة تشمل: (أ) تقرير جدوى (Feasibility Report) (5-7 صفحات) يحتوي على: تحليل السوق، التكاليف المتوقعة، الإيرادات المتوقعة، نقطة التعادل، التوصيات. (ب) خطاب رسمي إلى جهة تمويل (بنك) لطلب تمويل (500,000 ريال). (ج) مذكرة داخلية إلى فريق المبيعات لتوجيههم باستراتيجية البيع. (د) بريد إلكتروني إلى الموردين لطلب عروض أسعار المواد الخام. (هـ) جدول أعمال لاجتماع إدارة الموافقة على إطلاق المنتج. (و) محضر اجتماع (بعد الاجتماع). (3) تقديم الحزمة كملفات (Word، PDF) في مجلد مضغوط. (4) عرض ملخص (5 دقائق) عن أهم التحديات في إعداد الحزمة.
اختبار ختامي ومراجعة الدورة الثانية عشرة
أسئلة موضوعية قصيرة حول أنواع التقارير، هيكل التقرير، كتابة المراسلات، محاضر الاجتماعات. مراجعة لأبرز النقاط في الأيام الخمسة.
ملخص التسجيل
تسجيل آمن في الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

+966

تحقق أمني سريع — أكمله لتفعيل الإرسال

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
قد يهمك أيضاً

دورات أخرى متاحة للحجز الآن

دفعات مؤكدة بموعد وسعر محددين — احجز مقعدك وادفع إلكترونياً مباشرة

أخصائي المشتريات والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الادارية والقياديةذات صلة

أخصائي المشتريات والعقود

  • يبدأ الأحد 18 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
يبدأ خلال 12 يوماً
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج القانونية للمحامين والموظفين

المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
نظام إدارة الجودة – ISO 9001 - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
برامج شهادات الايزو(ISO)

نظام إدارة الجودة – ISO 9001

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
399 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الهندسية في القطاع الإنشائي

ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
696 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
مصفوفة المواعيد الثابتة

استكشف جدول البرامج التدريبية الشهرية

خطط لخارطة التدريب الربعي لمنشأتك من خلال دوراتنا الشهرية المضمونة الانعقاد. تصفح الجداول الزمنية المنظمة والمصممة خصيصاً للمسارات الصناعية والمهنية.

عرض الجدول الشهري
عرض سعر لجهة عملك
يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء