إدارة الحشود في مواسم الحج والعمرة

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم خصائص الحشود وديناميكياتها في بيئة الحج والعمرة – استيعاب أنماط سلوك الحشود (الحشود الاندفاعية، العابرة، المتجمعة، المارة)، وفهم العوامل المؤثرة في حركة الحشود (الكثافة، السرعة، معدل التدفق، المساحة المتاحة)، وعلم نفس الحشود (الذعر الجماعي، السلوك القطيعي، انتشار الشائعات).
2. تطبيق منهجيات تخطيط تدفق الحشود (Pedestrian Flow Planning) في المشاعر المقدسة – استخدام نماذج المحاكاة (Simulation Models) لتخطيط مسارات الحركة، وتحديد نقاط الازدحام المحتملة (Bottlenecks) (مثل جسر الجمرات، مداخل المسجد الحرام، جسر الصفا والمروة)، وتصميم نقاط الفرز (Segregation Points) ومسارات العودة (Return Paths).
3. تصميم وتنفيذ خطط الفرز والتوجيه الديناميكي (Dynamic Routing) – تطبيق مبدأ (التدفق أحادي الاتجاه (One-Way Flow)) في المسارات الضيقة، واستخدام الحواجز المؤقتة (Barriers) والبوابات الإلكترونية (Smart Gates) لتنظيم الدخول والخروج، وتوزيع الحشود على مستويات متعددة (على سبيل المثال، توسعة المسجد الحرام).
4. إدارة عمليات الطواف والسعي ورمي الجمرات باستخدام أنظمة التوقيت والحجز – تصميم جداول زمنية لتفويج الحجاج (Staggered Scheduling) لمنع الازدحام في أوقات الذروة (مثل طواف الإفاضة، رمي الجمرات أيام التشريق)، واستخدام تطبيقات الحجز المسبق (Pre-booking Apps) لتنظيم أوقات الوصول إلى الجمرات.
5. التنسيق بين الجهات التشغيلية المختلفة (الأمن، الدفاع المدني، الصحة، النقل، البلديات) – تطوير آليات التنسيق (Coordination Mechanisms) مثل غرف العمليات المشتركة (Joint Operations Rooms)، وأنظمة الاتصال الموحدة (Unified Communication Systems)، وتبادل المعلومات في الوقت الفعلي (Real-time Data Sharing).
6. تطبيق إجراءات إدارة الطوارئ في الحشود (الانهيارات الحرارية، التدافع، الإرهاق) – تطوير خطط الاستجابة السريعة (Rapid Response Plans) للحالات الطارئة (ضربة شمس، ازدحام خانق، حريق)، وتدريب فرق التدخل السريع (Rapid Intervention Teams)، وتخصيص نقاط الإسعافات الأولية المتنقلة.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. قادة وضباط الأمن العام وقوى الأمن الخاصة (قوات الطوارئ، الأمن الدبلوماسي، شرطة الحرم).
2. مسؤولو ومديرو الدفاع المدني والهلال الأحمر السعودي في المشاعر المقدسة.
3. مسؤولو ومديرو النقل والخدمات البلدية في أمانة العاصمة المقدسة ووزارة الشؤون البلدية والقروية.
4. مسؤولو ومديرو الصحة العامة في وزارة الصحة (مراكز الطوارئ، الإسعاف، الحج).
5. منسقو عمليات الحج والعمرة في وزارة الحج والعمرة.
6. مخططو ومشغلو البنية التحتية (الشركات المنفذة لمشاريع توسعة الحرمين، الجمرات).
7. قادة الفرق التطوعية المشاركة في خدمة الحجاج (مثل فرق الإرشاد، الإسعافات الأولية).
8. باحثو وأكاديميو إدارة الكوارث والسلامة العامة.