التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم عملية التخطيط الاستراتيجي ومراحلها – التمييز بين التخطيط الاستراتيجي (طويل المدى)، والتخطيط التكتيكي (متوسط المدى)، والتخطيط التشغيلي (قصير المدى). مراحل التخطيط الاستراتيجي: (1) التحليل البيئي، (2) صياغة الاستراتيجية (الرؤية، الرسالة، القيم، الأهداف)، (3) تنفيذ الاستراتيجية (المبادرات، الميزانيات، الهيكل)، (4) تقييم ومراقبة الاستراتيجية (مؤشرات الأداء الرئيسية، المراجعات الدورية).
2. تطبيق أدوات التحليل الاستراتيجي (SWOT، PESTLE، قوى بورتر، تحليل الفجوات) – إجراء تحليل البيئة الخارجية (الفرص والتهديدات) باستخدام (PESTLE) وقوى بورتر الخمسة، وتحليل البيئة الداخلية (نقاط القوة والضعف) باستخدام تحليل سلسلة القيمة (Value Chain Analysis). تحديد الفجوات الاستراتيجية (Strategic Gaps) بين الوضع الحالي والرؤية.
3. صياغة الأهداف الاستراتيجية (Strategic Objectives) وفقًا لمنهجية SMART – صياغة أهداف ذكية (محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، محددة زمنيًا). ربط الأهداف على مستوى الشركة، الأقسام، والأفراد (Cascade).
4. تطوير بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard – BSC) وفقًا لنموذج كابلان ونورتون – بناء بطاقة الأداء المتوازن (BSC) ذات الأربعة محاور: (1) المحور المالي، (2) محور العملاء، (3) محور العمليات الداخلية، (4) محور التعلم والنمو. ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى مبادرات ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs).
5. تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الذكية ولوحات القيادة (Dashboards) – تصنيف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) إلى (متأخرة (Lagging) ورائدة (Leading)). تحديد الأوزان والأهداف لكل مؤشر أداء رئيسي (KPI). إنشاء لوحات قيادة (Dashboards) لمراقبة الأداء في الوقت الفعلي باستخدام Excel أو Power BI.
6. قيادة عملية تنفيذ الاستراتيجية ومراقبتها وتقييمها – استخدام منهجية (OKRs) لتوزيع الأهداف على الأفراد، واجتماعات المراجعة الدورية، وتقارير الأداء، وإجراء التعديلات عند الحاجة.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. المديرون التنفيذيون (CEO، COO، CFO، CIO) وأعضاء مجالس الإدارة.
2. مديرو التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال.
3. مديرو الإدارات (المالية، التسويق، العمليات، الموارد البشرية، تقنية المعلومات).
4. مسؤولو قياس الأداء والجودة.
5. مستشارو الإدارة والاستراتيجية.
6. رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة.
7. خريجو إدارة الأعمال والهندسة الصناعية.