الأسئلة الشائعة
الخدمات
انضم إلينا كخبير
المدونة
حلل احتياجاتك التدريبيةجديد ومجاني
الإفصاح عن التدريب مجانًاتقييم نضج الموارد البشرية مجانًاالرضا والارتباط الوظيفي مجانًا
رواسي
رواسي التمكين
للاستـــــشارات والـــــتدريب
الرئيسيةمن نحن
الدورات التدريبيةمواعيد الدورات القادمةاحجز الآنالبرامج التدريبية الشهريةحلل احتياجاتك التدريبية مجانًاالإفصاح عن التدريب مجانًاالاعتمادات
الحقائب التدريبية الجاهزةالتحول الرقمي للحقائب التدريبيةطلب حقيبة تدريبية مخصصة
الخدمات الاستشاريةالمنتجات الرقميةاتصل بنا
رواسي
رواسي التمكينللاستـــــشارات والـــــتدريب

نقدم حلولاً متكاملة في التدريب والاستشارات والمنتجات الرقمية بمعايير مهنية تساهم في تمكين الأفراد وتطوير المؤسسات.

طرق الدفع

مدىفيزاماستركاردأمريكان إكسبرسSTC PayApple Payمدفوعتابيتمارا

السجل التجاري

7001748636

الحالة: نشطإصدار: 27/02/2012

روابط سريعة

  • الرئيسية
  • من نحن
  • الأكاديميات المتخصصة
  • الدورات
  • جميع القطاعات
  • الحقائب التدريبية
  • الخدمات الاستشارية
  • المنتجات الرقمية
  • المدونة
  • اتصل بنا
  • انضم إلينا كخبير

خدماتنا

  • التدريب والتأهيل
  • الحلول الاستشارية
  • الجودة والتميز
  • المنتجات الرقمية
  • التطوير المؤسسي
  • حلول التحول الرقمي

تواصل معنا

الفرع الرئيسي:

الرياض: المملكة العربية السعودية
عمان: المملكة الأردنية الهاشمية
مسقط: سلطنة عُمان

البريد الإلكتروني:

[email protected]

الهاتف:

السعودية:+966 500 665 369(إضافي):+966 570 588 004
تحدث مع خبيرحلل احتياجاتك التدريبية مجانًا

© 2026 رواسي التمكين للاستشارات والتدريب. جميع الحقوق محفوظة.

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة الاستردادخريطة الموقع
التنسيق الميداني بين الفرق التشغيلية والأمنية في إدارة الحشود
الدوراتتنظيم الحشود والوفود وفي الحج والعمرة
برنامج تدريبي احترافي

التنسيق الميداني بين الفرق التشغيلية والأمنية في إدارة الحشود

تُعد دورة "التنسيق الميداني بين الفرق التشغيلية والأمنية في إدارة الحشود" برنامجًا تدريبيًا عمليًا ومتقدمًا يهدف إلى تمكين القادة والضباط والمشرفين الميدانيين من إتقان آليات التنسيق الفعال بين مختلف الفرق التشغيلية (الأمن، الدفاع المدني، الهلال الأحمر، الصحة، النقل، الخدمات...

شهادة متضمنة
تدريب بقيادة خبراء
تعلم تطبيقي
دعم في التسجيل
أيام
5 أيام
اللغة
العربية والإنجليزية
مسار عرض السعر

اطلب الجدول وعرض السعر

الدفع الإلكتروني غير متاح لهذه الدورة حالياً. أرسل بياناتك وسيقوم فريق التدريب بإعداد الجدول وعرض السعر الأنسب لك.

لا توجد جلسة عامة مدفوعة متاحة الآن. اطلب عرض سعر وسنؤكد الجدول والمقاعد والتكلفة.
ملخص الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

تاريخ البدء
مرن / متاح دائماً
الشهادة
شهادة معتمدة
أيام
5 أيام

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
تفاصيل الدورة

نظرة عامة

تُعد دورة "التنسيق الميداني بين الفرق التشغيلية والأمنية في إدارة الحشود" برنامجًا تدريبيًا عمليًا ومتقدمًا يهدف إلى تمكين القادة والضباط والمشرفين الميدانيين من إتقان آليات التنسيق الفعال بين مختلف الفرق التشغيلية (الأمن، الدفاع المدني، الهلال الأحمر، الصحة، النقل، الخدمات البلدية) أثناء إدارة الحشود في المواسم الكبرى، وذلك لتحقيق استجابة سريعة ومنسقة للطوارئ، وتجنب الفوضى، وضمان سلامة الحشود.

تنتقل الدورة بالمشارك من هيكل القيادة والتحكم (Command, Control, Communication) إلى تطوير خطط العمل الميداني الموحدة، وتنفيذ تمارين المحاكاة (Drills) بين القطاعات، وإنشاء غرف عمليات مشتركة، واستخدام أنظمة الاتصال الموحدة. تركز الدورة على تطبيقات عملية وحالات دراسية من الحج والعمرة.

الأهداف

أهداف البرنامج

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

  1. فهم هيكل القيادة والتحكم (Command، Control، Communication – C3) في عمليات الحشود الكبرى – تحديد مستويات القيادة (الاستراتيجية، التكتيكية، الميدانية)، وتوزيع المسؤوليات بين الجهات، وتحديد سلطة اتخاذ القرار في حالات الطوارئ.
  2. تطوير آليات التنسيق الميداني بين الفرق الأمنية والتشغيلية – إنشاء (نظام القيادة الموحدة (Unified Command System))، وتعيين (ضباط اتصال (Liaison Officers)) بين الجهات، وتصميم جداول التنسيق اليومية (Coordination Matrices).
  3. تصميم وتنفيذ خطط العمل الميداني الموحدة (Unified Field Action Plans) للقطاعات المختلفة – إعداد خطط مكتوبة تحدد (المهام، المسؤوليات، نقاط التجمع، قنوات الاتصال، إجراءات الطوارئ) لكل جهة في كل منطقة (عرفات، منى، مزدلفة، الحرم).
  4. استخدام أنظمة الاتصال الموحدة (التترا، الراديو، التطبيقات) لتبادل المعلومات في الوقت الفعلي – توزيع أجهزة الاتصال، وضع بروتوكولات الاتصال (قنوات محددة لكل نوع من العمليات)، وتدريب الفرق على استخدامها، وضمان التكرار (Redundancy) لمواجهة الأعطال.
  5. تنفيذ تمارين المحاكاة (Drills) المشتركة بين القطاعات (Joint Drills) لاختبار جاهزية التنسيق – تصميم سيناريوهات (شاملة، متدرجة الصعوبة) (على سبيل المثال، حريق في خيمة، تدافع في جسر، إنذار بوجود قنبلة)، تنفيذ التمرين، جمع الدروس المستفادة، وتحديث الخطط.
  6. إنشاء غرف عمليات مشتركة (Joint Operations Rooms) وجداول عمل مناوبة (Shift Schedules) – تصميم تخطيط الغرفة (تقسيم إلى قطاعات، شاشات عرض، لوحات تحكم)، تحديد جداول مناوبة (Rotating Shifts) لضمان تغطية 24 ساعة، وتوثيق الإجراءات.
الفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

  1. قادة وضباط الأمن العام وقوى الأمن الخاصة في المشاعر المقدسة.
  2. قادة وضباط الدفاع المدني والهلال الأحمر السعودي.
  3. مسؤولو العمليات الميدانية في وزارة الصحة والحج والعمرة.
  4. مسؤولو النقل (القطارات، الحافلات) في المشاعر.
  5. مسؤولو الخدمات البلدية (النظافة، الصيانة).
  6. ضباط الاتصال والتنسيق بين الجهات.
  7. مديرو مراكز القيادة والتحكم (Command & Control Centers).
الكفاءات

الكفاءات الأساسية

تطوير خطة تنسيق ميداني لمنطقة محددة (مثل جسر الجمرات)

خطة تحدد: (1) توزيع الفرق الأمنية (نقاط التفتيش، مراقبة الحشود، الطوارئ)، (2) توزيع فرق الدفاع المدني (الإطفاء، الإنقاذ)، (3) توزيع فرق الهلال الأحمر (نقاط الإسعاف، سيارات الإسعاف)، (4) نقاط تجمع الطوارئ، (5) قنوات الاتصال بين الفرق.

إعداد مصفوفة مسؤوليات (Responsibility Matrix) لجهات مختلفة في حادثة تدافع

جدول (Excel) يحدد: (الجهة، المسؤوليات المباشرة (عزل المنطقة، إخلاء المصابين، إطفاء، توجيه الحشود)، قنوات الاتصال، وقت الاستجابة المستهدف).

تنفيذ تمرين محاكاة (Drill) لحادثة حريق في مخيم في منى

(1) إعداد سيناريو (حريق في خيمة رقم 42، 50 حاج محاصرين). (2) توزيع الأدوار (الأمن: إخلاء المنطقة، الدفاع المدني: إطفاء وإنقاذ، الهلال الأحمر: إسعاف المصابين). (3) تشغيل التمرين (لمدة 20 دقيقة). (4) جمع الملاحظات (الوقت المستغرق للاستجابة، ثغرات الاتصال). (5) إعداد تقرير ما بعد التمرين.

تصميم هيكل اتصال (Communication Matrix) لجهات متعددة

جدول يحدد: (الجهة، القناة الأساسية (تترا)، القناة الاحتياطية (راديو)، القناة الثالثة (واتساب)، الشخص المسؤول عن الاتصال).

إعداد تقرير حالة طارئة (Situation Report – SITREP) موحد

قالب (Word/Excel) يحتوي على: (نوع الحادث، الموقع، الجهة المبلغة، عدد الإصابات، الإجراءات المتخذة، الإجراءات المطلوبة، وقت التحديث التالي).

تطوير خطة إخلاء مشتركة لمنطقة مزدحمة (مزدلفة) بمشاركة 3 جهات

خطة تحدد: (1) مهام الأمن في تنظيم الإخلاء، (2) مهام الدفاع المدني في فتح مسارات الطوارئ، (3) مهام الهلال الأحمر في إخلاء المصابين.

رحلة التعلم

محتوى البرنامج

01

اليوم الأول: هيكل القيادة والتحكم (C3) والتنسيق الاستراتيجي

نظام القيادة والتحكم (Command، Control، Communication – C3)
القيادة (Command): تحديد الأهداف، اتخاذ القرارات الاستراتيجية، تخصيص الموارد. التحكم (Control): مراقبة تنفيذ القرارات، توجيه الفرق الميدانية. الاتصال (Communication): تبادل المعلومات بين المستويات المختلفة. الهيكل الهرمي: (1) المستوى الاستراتيجي (Strategic Level): غرفة العمليات الرئيسية (وزارة الداخلية)، تتخذ قرارات كبرى. (2) المستوى التكتيكي (Tactical Level): غرف عمليات فرعية (لكل مشعر)، تخطط وتنسق. (3) المستوى الميداني (Operational Level): الفرق في الموقع، تنفذ.
توزيع المسؤوليات بين الجهات الرئيسية في الحج
جداول (RACI) Charts: (Responsible، Accountable، Consulted، Informed). مثال: حادثة حريق في منى: (1) الأمن (Responsible): إخلاء المنطقة، منع دخول المزيد. (2) الدفاع المدني (Responsible): إطفاء الحريق، إنقاذ المحاصرين. (3) الهلال الأحمر (Responsible): إسعاف المصابين، نقلهم للمستشفيات. (4) وزارة الصحة (Accountable): استقبال المصابين في المستشفيات. (5) البلدية (Consulted): توفير معدات إطفاء إضافية. (6) وزارة الحج (Informed): إبلاغها بعدد المصابين والوفيات. توزيع المسؤوليات مسبقًا يمنع الالتباس.
غرف العمليات المشتركة (Joint Operations Rooms – JOR)
الميزات: (1) تجمع ممثلين من جميع الجهات في مكان واحد. (2) شاشات عرض (Video Wall) تعرض (خرائط، كثافة الحشود، حالة الطقس، مواقع الفرق). (3) لوحات تحكم (Control Panels) لإدارة الأنظمة (كاميرات، اتصالات). (4) وحدات اتصال (Radios، هواتف). أمثلة في الحج: غرفة العمليات الرئيسية في (أم القرى)، وغرف فرعية في (منى، عرفات، مزدلفة). جداول المناوبة (Shift Schedules): تغطية 24 ساعة، كل مناوبة 8-12 ساعة، مع تداخل للتسليم والتسلم.
ورشة عمل عملية (إنشاء هيكل قيادة لتجمع كبير (مهرجان))
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) مهرجان موسيقي (50,000 شخص) في منطقة مفتوحة. (2) تحديد الجهات المشاركة (الأمن، الإسعاف، الدفاع المدني، المنظمون، إدارة الموقع). (3) رسم هيكل قيادة (مستويات 3). (4) توزيع المسؤوليات (RACI) لـ (ازدحام خانق، حريق في خشبة المسرح، هجوم إرهابي). (5) تحديد موظفي الاتصال (Liaison Officers) بين الجهات. (6) تقديم الهيكل.
مبادئ القيادة الموحدة (Unified Command)
المفهوم: جميع الجهات تعمل تحت قيادة واحدة (Unified Commander) مع احتفاظ كل جهة باستقلاليتها الفنية (الطبية، الأمنية). المزايا: (1) تجنب تضارب الأوامر. (2) سرعة اتخاذ القرار. (3) تخصيص الموارد بكفاءة. آلية القيادة الموحدة في الحج: قائد عام (من وزارة الداخلية) يتخذ القرارات النهائية، ولكن يستشير قادة القطاعات (صحي، أمن، خدمات).
02

اليوم الثاني: آليات التنسيق الميداني (Field Coordination Mechanisms)

نظام ضباط الاتصال (Liaison Officers – LNOs)
تعريف LNO: ممثل عن جهة معينة (الأمن، الصحة) مقيم في غرفة عمليات جهة أخرى لتبادل المعلومات وتنسيق العمل. مثال: ضابط اتصال من الأمن موجود في غرفة عمليات الهلال الأحمر، وضابط اتصال من الهلال الأحمر في غرفة عمليات الأمن. مهام LNO: (1) نقل المعلومات بين الجهات، (2) طلب المساعدة من الجهة الأخرى، (3) تنسيق الاستجابة المشتركة. اختيار LNOs: يجب أن يكونوا على دراية بإجراءات جهاتهم الأصلية والمضيفة، ولديهم سلطة اتخاذ قرارات تكتيكية.
جداول التنسيق (Coordination Matrices)
جداول Excel: (1) نشاط – جهة مسؤولة – جهة داعمة – توقيت. (2) نوع الحادث – الإجراءات – الجهات المعنية – قنوات الاتصال. أمثلة: (1) جدول تنسيق نقل الحجاج من عرفات إلى مزدلفة: (الأمن: تنظيم التدفق، المرور: توجيه الحافلات، النقل: جدولة الحافلات). (2) جدول التنسيق لمواجهة ضربة شمس: (الصحة: نقاط الإسعاف، الأمن: تسهيل وصول سيارات الإسعاف، البلدية: توفير المياه).
ورشة عمل عملية (محاكاة التنسيق بين الأمن والهلال الأحمر في حادثة تدافع)
السيناريو: تدافع في جسر الجمرات، إصابات متعددة (30 شخصًا). المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) تحديد إجراءات الأمن فورًا (إغلاق المنطقة، منع دخول المزيد، توجيه الحشود). (2) تحديد إجراءات الهلال الأحمر (إرسال سيارات إسعاف، إنشاء نقاط فرز (Triage)، إخلاء المصابين). (3) تحديد إجراءات الدفاع المدني (فتح مسارات الطوارئ، إزالة العوائق). (4) تحديد قنوات الاتصال (أي جهة تتصل بمن). (5) إعداد تقرير تنسيق (Coordination Log) يسجل الإجراءات والتواصل.
توحيد إجراءات الاتصال (Communication Protocols)
مبادئ بروتوكول الاتصال: (1) الوضوح (Clarity): تجنب المصطلحات الغامضة. (2) الإيجاز (Brevity): اختصر الكلام. (3) الترتيب (Sequence): حدد (من المتحدث، إلى من، الموضوع). (4) التأكيد (Acknowledgement): أعد صياغة الأوامر لتأكيد الاستلام. (5) الأولوية (Priority): تصنيف المكالمات (طارئة، عاجلة، روتينية). مثال على بروتوكول اتصال راديوي: "مركز القيادة للأمن، هنا موقع الجمرات، نطلب الإسعاف، 5 إصابات حرجة، نعم". التكرار (Redundancy): يجب أن يكون هناك أكثر من وسيلة اتصال (راديو، هاتف، تطبيق) لضمان عدم انقطاع الاتصال.
قنوات الاتصال الموحدة (Unified Communication Channels)
أنظمة الراديو (TETRA، P25): الأكثر شيوعًا للعمليات الميدانية. توفر (مكالمات جماعية، تحديد المواقع، مكالمات طارئة). تطبيقات الجوال (WhatsApp، Telegram، تطبيقات مخصصة): للرسائل النصية والصور والفيديو، ولكنها أقل أمانًا وقد تعتمد على الإنترنت. الهواتف الساتلية (Satellite Phones): في حال انقطاع الشبكات الأرضية. المكبرات الصوتية (PA Systems): لتوجيه الحشود مباشرة. خطوط الهواتف الساخنة (Hotlines): بين غرف العمليات الرئيسية والفرعية.
03

اليوم الثالث: خطط العمل الميداني الموحدة (Unified Field Action Plans)

مكونات خطة العمل الميداني (Field Action Plan – FAP)
(1) الملخص (Executive Summary): وصف سريع للخطة. (2) الموقف الحالي (Situation): وصف الحدث (موسم الحج، المناطق المعنية). (3) المهمة (Mission): بيان الهدف (ضمان سلامة الحجاج). (4) التنفيذ (Execution): تفصيل المهام لكل قطاع (الأمن، الصحة، الدفاع المدني). (5) الخدمات اللوجستية (Logistics): الموارد (المركبات، المعدات، الإمدادات). (6) القيادة والاتصال (Command & Communications): توزيع المسؤوليات وقنوات الاتصال.
تطوير خطة FAP لمنطقة الجمرات
الخطوات: (1) تحديد الأهداف (منع التدافع، سرعة الاستجابة للطوارئ). (2) تحديد المهام: (أ) الأمن: نقاط مراقبة الكثافة، فرق التدخل السريع. (ب) الدفاع المدني: فرق إطفاء متنقلة، فرق إنقاذ. (ج) الهلال الأحمر: 5 نقاط إسعاف، 10 سيارات إسعاف. (3) توزيع الموارد على الخريطة. (4) تحديد قنوات الاتصال. (5) تحديد إجراءات الطوارئ (ما يجب فعله عند تجاوز الكثافة الحد الحرج).
ورشة عمل عملية (إعداد خطة FAP لعرفات)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) منطقة عرفات (مخطط مبسط). (2) تحديد أهداف (3 أهداف). (3) تحديد مهام لـ (الأمن، الدفاع المدني، الهلال الأحمر، الصحة، النقل). (4) توزيع الموارد (عدد نقاط الإسعاف، عدد سيارات الإسعاف، عدد فرق الأمن) حسب المناطق. (5) تحديد قنوات الاتصال (تترا، راديو احتياطي). (6) تحديد إجراءات الطوارئ (ضربة شمس جماعية، تدافع، حريق). (7) كتابة FAP (صفحتين).
دمج خطط القطاعات في خطة موحدة (Unified Plan)
الخطوات: (1) كل قطاع (أمن، صحة، دفاع مدني) يعد خطته الفرعية. (2) يتم دمجها في خطة موحدة من قبل غرفة العمليات الرئيسية. (3) يتم مراجعة الخطة الموحدة للتأكد من عدم وجود تعارض (على سبيل المثال، تخصيص نفس المورد لجهتين). (4) يتم توزيع الخطة الموحدة على جميع الجهات. (5) يتم تدريب الفرق عليها.
مراجعة وتحديث الخطة (Review & Update)
بعد كل موسم: (1) جمع ملاحظات الفرق الميدانية. (2) تحليل الحوادث (Incident Reports). (3) تحديد أوجه القصور في الخطة. (4) تحديث الخطة (الإصدار الجديد). (5) إعادة التدريب. الدورة المستمرة (PDCA).
04

اليوم الرابع: تمارين المحاكاة المشتركة (Joint Drills)

تصميم سيناريوهات التدريب المشترك (Joint Drill Scenarios)
أنواع السيناريوهات: (1) سيناريو الحادث البسيط (Minor Incident): إصابة فرد بسكتة قلبية، استجابة سريعة. (2) سيناريو الحادث المتوسط (Moderate Incident): حريق في خيمة، إخلاء 100 شخص. (3) سيناريو الحادث الكبير (Major Incident): تدافع جماعي، 200 مصاب، إخلاء منطقة بأكملها. عناصر السيناريو: (1) وصف الحادث، (2) الموقع، (3) عدد الضحايا، (4) الوقت، (5) الظروف الجوية، (6) المشاركون (الأمن، الإسعاف، الدفاع المدني، إدارة الموقع).
تخطيط وتنفيذ Drill مشترك (خطوة بخطوة)
المراحل: (1) التخطيط (Planning): تحديد أهداف التدريب، السيناريو، المشاركون، الموارد، الجدول الزمني. (2) الإعداد (Setup): تجهيز الموقع، المعدات، الاتصالات. (3) التنفيذ (Execution): تشغيل السيناريو، مراقبة الأداء. (4) التقييم (Evaluation): جمع الملاحظات من المراقبين والمشاركين. (5) التقرير (Reporting): توثيق نقاط القوة والضعف والتوصيات. (6) التحسين (Improvement): تحديث الخطط والإجراءات بناءً على التوصيات.
ورشة عمل عملية (إجراء Drill لسيناريو تدافع في جسر الجمرات)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) السيناريو: تدافع في الجسر، 50 مصابًا، 5 حرجين. (2) توزيع الأدوار: (أ) فريق الأمن (إغلاق المنطقة، فتح مسارات بديلة)، (ب) فريق الدفاع المدني (إخلاء العالقين، إطفاء إذا لزم الأمر)، (ج) فريق الهلال الأحمر (فرز الإصابات، إسعاف، إخلاء)، (د) فريق الصحة (استقبال المصابين في المستشفى الميداني)، (هـ) فريق الاتصالات (إبلاغ غرف العمليات). (3) تشغيل السيناريو (محاكاة لمدة 20 دقيقة). (4) تسجيل الأحداث بالتسلسل. (5) إعداد تقرير تدريب (ما نجح، ما فشل، التوصيات).
تحليل نتائج التدريب (After Action Review – AAR)
أسئلة AAR: (1) ماذا كان من المفترض أن يحدث؟ (2) ماذا حدث بالفعل؟ (3) لماذا كان هناك اختلاف؟ (4) ما الذي نجح؟ (5) ما الذي يحتاج إلى تحسين؟ الطرق: جلسة عصف ذهني مع جميع المشاركين، تحليل بيانات التوقيت (زمن الاستجابة، زمن الإخلاء)، مراجعة تسجيلات الاتصالات. إخراج AAR: قائمة بالتوصيات (إجراءات تصحيحية) مع جدول زمني ومسؤوليات.
توثيق الدروس المستفادة (Lessons Learned Database)
إنشاء قاعدة بيانات (Excel، SharePoint): (1) رقم التدريب، (2) التاريخ، (3) السيناريو، (4) ملاحظات (إيجابية)، (5) ملاحظات (سلبية)، (6) توصيات، (7) حالة التنفيذ (مفتوح، مغلق). مشاركة القاعدة: تتيح لجميع الجهات الاطلاع على الدروس المستفادة من تدريبات أخرى. تحديث الخطط: يتم إغلاق التوصيات عندما يتم دمجها في خطط العمل الميداني أو إجراءات التشغيل الموحدة.
05

اليوم الخامس: إدارة الأزمات واتخاذ القرار تحت الضغط

اتخاذ القرار في حالات الطوارئ (Decision Making in Emergencies)
التحديات: ضغط الوقت، نقص المعلومات، الإجهاد، العواقب الوخيمة. نماذج اتخاذ القرار: (1) نموذج OODA (Observe – Orient – Decide – Act): (مراقبة – توجيه – قرار – فعل). (2) نموذج (Recognition-Primed Decision – RPD): يعتمد على الخبرة السابقة. (3) نموذج هرم القيادة (Commander's Intent): فهم الهدف النهائي، ثم تفويض القرارات للمستويات الأدنى. تدريب القادة: تمارين الضغط (Stress Inoculation)، محاكاة القرارات تحت ضيق الوقت.
إدارة الأزمات الإعلامية في الحشود (Crisis Communication)
المبادئ: (1) الصدق (Truthfulness): لا تخفي المعلومات. (2) السرعة (Speed): أعلن بسرعة ما تعرفه. (3) الشفافية (Transparency): أشرح الإجراءات التي تتخذها. (4) التعاطف (Empathy): أظهر الاهتمام بالمتضررين. القنوات: (1) المتحدث الرسمي (Official Spokesperson)، (2) المؤتمرات الصحفية، (3) منصات التواصل الاجتماعي (تويتر، واتساب). تجنب الشائعات: تحديث المعلومات باستمرار، الرد على الشائعات فورًا.
دراسة حالة حقيقية (حادثة تدافع منى 2015)
تحليل الأسباب: (1) تدفق كبير من الحجاج في وقت واحد (عند تقاطع طرق). (2) عدم كفاية مسارات الطوارئ. (3) تأخر الاستجابة. الدروس المستفادة: (1) أهمية التفويج (Staggering). (2) توزيع الحشود على مسارات متعددة. (3) مراقبة الكثافة في الوقت الفعلي. (4) تحسين التنسيق بين الجهات. (5) تدريب الفرق على حالات التدافع.
تطبيق نظام القيادة الموحدة في سيناريو مركب
السيناريو: في يوم عرفة، حدثت 3 أحداث في وقت واحد: (1) حريق في خيمة (شمال عرفات)، (2) تدافع عند جبل الرحمة، (3) ضربة شمس جماعية (شرق عرفات). المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) تحديد الأولويات (أي حادث أشد خطورة). (2) توزيع الموارد المحدودة (فرق الإطفاء، الإسعاف، الأمن) على الأحداث الثلاثة. (3) اتخاذ قرار إخلاء جزئي (للمنطقة الشمالية) أم لا. (4) تنسيق الاستجابة مع الجهات. (5) إصدار بيان إعلامي أولي. (6) إعداد تقرير للقيادة العليا.
اختبار ختامي ومراجعة الدورة الثالثة
أسئلة موضوعية قصيرة حول مفاهيم التنسيق (القيادة، الاتصال، خطط العمل، تمارين المحاكاة). مراجعة لأبرز النقاط في الأيام الخمسة.
ملخص التسجيل
تسجيل آمن في الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

+966

تحقق أمني سريع — أكمله لتفعيل الإرسال

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
قد يهمك أيضاً

دورات أخرى متاحة للحجز الآن

دفعات مؤكدة بموعد وسعر محددين — احجز مقعدك وادفع إلكترونياً مباشرة

المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج القانونية للمحامين والموظفين

المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
نظام إدارة الجودة – ISO 9001 - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
برامج شهادات الايزو(ISO)

نظام إدارة الجودة – ISO 9001

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
399 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الهندسية في القطاع الإنشائي

ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
696 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
أخصائي المشتريات والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الادارية والقيادية

أخصائي المشتريات والعقود

  • يبدأ الأحد 18 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
يبدأ خلال 11 يوماً
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
مصفوفة المواعيد الثابتة

استكشف جدول البرامج التدريبية الشهرية

خطط لخارطة التدريب الربعي لمنشأتك من خلال دوراتنا الشهرية المضمونة الانعقاد. تصفح الجداول الزمنية المنظمة والمصممة خصيصاً للمسارات الصناعية والمهنية.

عرض الجدول الشهري
عرض سعر لجهة عملك
يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء