القيادة الإدارية الحديثة وتطوير مهارات المديرين

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. التمييز بين القيادة والإدارة وتطبيق أنماط القيادة المناسبة للمواقف المختلفة – فهم الفرق بين (مدير يوجه، قائد يلهم). أنماط القيادة: (الأوتوقراطية، الديمقراطية، التفويضية (Laissez-faire)، التحويلية (Transformational)، الخادمة (Servant)، التكيفية (Adaptive)، المرنة (Agile)). تحديد النمط الأنسب حسب نضج الفريق وطبيعة المهمة.
2. تطوير الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence – EQ) ومهارات التواصل المؤثر – مكونات الذكاء العاطفي (الوعي الذاتي (Self-Awareness)، الإدارة الذاتية (Self-Management)، الوعي الاجتماعي (Social Awareness)، إدارة العلاقات (Relationship Management)). مهارات التواصل الفعال (الاستماع النشط، التعاطف، التغذية الراجعة البناءة، الإقناع، التفاوض). التواصل غير اللفظي (لغة الجسد).
3. اتخاذ القرارات الفعالة وحل المشكلات المعقدة باستخدام نماذج منظمة – نماذج اتخاذ القرار (نموذج راشي (Rational Model)، نموذج كارنيجي (Carnegie Model)، نموذج القمامة (Garbage Can Model)). تجنب التحيزات المعرفية (Cognitive Biases) (التحيز التأكيدي، التحيز الراسخ، الثقة المفرطة). أدوات حل المشكلات (تحليل SWOT، تحليل السبب الجذري، العصف الذهني، مصفوفة القرار).
4. قيادة فرق العمل وتحفيز الموظفين وإدارة الأداء – مهارات تفويض المهام (Delegation) (تصنيف المهام حسب الأهمية والإلحاح). نظريات التحفيز (هرم ماسلو، نظرية العاملين (Herzberg)، نظرية التوقع (Vroom)، نظرية تحديد الأهداف (Locke)). إدارة الأداء (تحديد الأهداف (OKRs، KPIs)، تقديم التغذية الراجعة (Feedback)، إجراء مراجعات الأداء (Performance Reviews)، التعامل مع ضعاف الأداء).
5. إدارة التغيير (Change Management) وقيادة التحول المؤسسي – نماذج إدارة التغيير (نموذج كوتر (Kotter) ذو 8 خطوات، نموذج ADKAR، نموذج لوين (Lewin) (ثلاث مراحل: إزالة الجليد، التغيير، إعادة التجميد)). التعامل مع مقاومة التغيير (تحليل أصحاب المصلحة، التواصل، المشاركة). بناء ثقافة الابتكار والتحسين المستمر.
6. بناء ثقافة تنظيمية إيجابية وتعزيز القيم الأخلاقية – تحديد قيم المنظمة، نمذجة السلوك الأخلاقي (Modeling)، التعامل مع المعضلات الأخلاقية (Ethical Dilemmas). بناء الثقة والشفافية والمساءلة. تعزيز التنوع والشمولية (Diversity & Inclusion) في مكان العمل.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. المديرون التنفيذيون (CEOs، COOs، Directors) في القطاعين العام والخاص.
2. مدراء الإدارات (Department Managers) ورؤساء الأقسام (Section Heads).
3. قادة الفرق (Team Leaders) والمشرفون (Supervisors).
4. المرشحون للترقية إلى مناصب قيادية (High Potentials).
5. رواد الأعمال وأصحاب الأعمال.
6. المستشارون الإداريون ومدربو القيادة.
7. خريجو إدارة الأعمال والموارد البشرية وعلم النفس.