بناء خارطة طريق للتميز المؤسسي وفق نموذج EFQM

تحليل نتائج التقييم الذاتي باستخدام نموذج EFQM وتحديد الفجوات الرئيسية – تحديد الفجوات بين الأداء الحالي (كما تم تقييمه باستخدام RADAR) والمستوى المطلوب من التميز (المعايير، أفضل الممارسات).

تصنيف الفجوات وتحديد أولوياتها باستخدام مصفوفات القرار – تصنيف الفجوات إلى (استراتيجية، تشغيلية، ثقافية، مهارية، تكنولوجية)، وتحديد أولوياتها باستخدام مصفوفة (الأهمية × الجدوى) أو مصفوفة (التأثير × التكلفة).

تصميم خارطة طريق متكاملة للتميز المؤسسي – تحديد المبادرات والمشاريع اللازمة لسد الفجوات، وترتيبها في تسلسل زمني منطقي (قصير، متوسط، طويل المدى)، وتحديد التبعيات بين المبادرات (اعتماديات).

تطوير خطط العمل التفصيلية (Action Plans) لكل مبادرة – تحديد الأنشطة المطلوبة، والمسؤوليات، والجداول الزمنية (Gantt Chart)، والموارد (ميزانية، موظفين، أدوات)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس التقدم.

دمج مبادرات التميز في نظام إدارة المشاريع والأداء العام – ربط مبادرات خارطة الطريق بالأهداف الاستراتيجية للمنظمة، ودمجها في خطط الأقسام وميزانياتها، وتحديد آليات المراقبة والتقييم الدورية.

إدارة التغيير التنظيمي (Change Management) لضمان نجاح تنفيذ خارطة الطريق – تقييم جاهزية المنظمة للتغيير، ووضع خطة اتصال وتدريب وتطوير للموظفين، وإدارة مقاومة التغيير.

كبار القادة والمديرون التنفيذيون.

مديرو التخطيط الاستراتيجي والتطوير المؤسسي.

مسؤولو إدارة المشاريع (Project Management Office – PMO).

مسؤولو التميز المؤسسي والجودة.

مدراء العمليات والإدارات.

مسؤولو إدارة التغيير (Change Management).

خريجو إدارة الأعمال والإدارة العامة.