الأسئلة الشائعة
الخدمات
انضم إلينا كخبير
المدونة
حلل احتياجاتك التدريبيةجديد ومجاني
الإفصاح عن التدريب مجانًاتقييم نضج الموارد البشرية مجانًاالرضا والارتباط الوظيفي مجانًا
رواسي
رواسي التمكين
للاستـــــشارات والـــــتدريب
الرئيسيةمن نحن
الدورات التدريبيةالبرامج التدريبية الشهريةحلل احتياجاتك التدريبية مجانًاالإفصاح عن التدريب مجانًاالاعتمادات
الحقائب التدريبية الجاهزةالتحول الرقمي للحقائب التدريبيةطلب حقيبة تدريبية مخصصة
الخدمات الاستشاريةالمنتجات الرقميةاتصل بنا
رواسي
رواسي التمكينللاستـــــشارات والـــــتدريب

نقدم حلولاً متكاملة في التدريب والاستشارات والمنتجات الرقمية بمعايير مهنية تساهم في تمكين الأفراد وتطوير المؤسسات.

طرق الدفع

مدىفيزاماستركاردأمريكان إكسبرسSTC PayApple Payمدفوعتابيتمارا

السجل التجاري

7001748636

الحالة: نشطإصدار: 27/02/2012

روابط سريعة

  • الرئيسية
  • من نحن
  • الأكاديميات المتخصصة
  • الدورات
  • جميع القطاعات
  • الحقائب التدريبية
  • الخدمات الاستشارية
  • المنتجات الرقمية
  • المدونة
  • اتصل بنا
  • انضم إلينا كخبير

خدماتنا

  • التدريب والتأهيل
  • الحلول الاستشارية
  • الجودة والتميز
  • المنتجات الرقمية
  • التطوير المؤسسي
  • حلول التحول الرقمي

تواصل معنا

الفرع الرئيسي:

الرياض: المملكة العربية السعودية
عمان: المملكة الأردنية الهاشمية
مسقط: سلطنة عُمان

البريد الإلكتروني:

[email protected]

الهاتف:

السعودية:+966 500 665 369(إضافي):+966 570 588 004
تحدث مع خبيرحلل احتياجاتك التدريبية مجانًا

© 2026 رواسي التمكين للاستشارات والتدريب. جميع الحقوق محفوظة.

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة الاستردادخريطة الموقع
تحليل الفجوات المؤسسية وفق معايير الجائزة
الدوراتجائزة الملك عبد العزيز للتميز (KAQA)
برنامج تدريبي احترافي

تحليل الفجوات المؤسسية وفق معايير الجائزة

تُعد دورة "تحليل الفجوات المؤسسية وفق معايير الجائزة" برنامجًا تدريبيًا تطبيقيًا يهدف إلى تمكين المشاركين من إجراء تحليل منهجي وشامل للفجوات بين الوضع الحالي لمنشأتهم ومتطلبات التميز وفق معايير جائزة الملك عبد العزيز للجودة. تحليل الفجوات (Gap Analysis) هو عملية تحديد...

شهادة متضمنة
تدريب بقيادة خبراء
تعلم تطبيقي
دعم في التسجيل
أيام
4 أيام
اللغة
العربية والإنجليزية
مسار عرض السعر

اطلب الجدول وعرض السعر

الدفع الإلكتروني غير متاح لهذه الدورة حالياً. أرسل بياناتك وسيقوم فريق التدريب بإعداد الجدول وعرض السعر الأنسب لك.

لا توجد جلسة عامة مدفوعة متاحة الآن. اطلب عرض سعر وسنؤكد الجدول والمقاعد والتكلفة.
ملخص الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

تاريخ البدء
مرن / متاح دائماً
الشهادة
شهادة معتمدة
أيام
4 أيام

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
تفاصيل الدورة

نظرة عامة

تُعد دورة "تحليل الفجوات المؤسسية وفق معايير الجائزة" برنامجًا تدريبيًا تطبيقيًا يهدف إلى تمكين المشاركين من إجراء تحليل منهجي وشامل للفجوات بين الوضع الحالي لمنشأتهم ومتطلبات التميز وفق معايير جائزة الملك عبد العزيز للجودة. تحليل الفجوات (Gap Analysis) هو عملية تحديد الاختلافات بين الأداء الحالي والأداء المستهدف (معايير التميز)، وتصنيفها حسب الأولوية، واقتراح خطط سدها.

تنتقل الدورة بالمشارك من جمع البيانات عن الوضع الحالي (مقابلات، استبيانات، مراجعة وثائق) إلى مقارنتها بمتطلبات كل معيار (الأسئلة الإرشادية)، وتحديد الفجوات الكمية والنوعية، وتصنيفها (حرجة، كبيرة، بسيطة)، وصولاً إلى إعداد خطة عمل لسد الفجوات (مع جداول زمنية ومسؤوليات وميزانيات).

الأهداف

أهداف البرنامج

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

  1. تطبيق منهجية منظمة لتحليل الفجوات – استخدام أدوات مثل (Gap Analysis Matrix، SWOT، PESTEL) لتحديد الفجوات في كل معيار.
  2. تصنيف الفجوات حسب الأولوية والتأثير – استخدام مصفوفة (التأثير × سهولة المعالجة) لتحديد أولويات التحسين.
  3. ربط الفجوات بخطة التحسين المؤسسي (Roadmap) – ترجمة الفجوات إلى مشاريع ومبادرات محددة ضمن خطة عمل شاملة.
  4. تقدير الموارد والجداول الزمنية لسد الفجوات – تقدير الوقت والتكلفة والموارد البشرية اللازمة لكل فجوة.
الفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

  1. مديرو التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال.
  2. مديرو الجودة والتميز.
  3. أعضاء فرق التحسين المستمر.
  4. مسؤولو ملف الجائزة.
الكفاءات

الكفاءات الأساسية

إعداد مصفوفة فجوات

جدول يضم (المعيار، المتطلب، الوضع الحالي، الفجوة، الأولوية).

تصنيف الفجوات

تحديد 10 فجوات وتصنيفها (حرجة، كبيرة، بسيطة) مع تبرير.

تطوير خطة عمل

إعداد خطة (6-12 شهرًا) تحتوي على 5 مشاريع لسد فجوات ذات أولوية.

تقدير الميزانية

تقدير التكلفة التقريبية لكل مشروع (تكاليف مباشرة وغير مباشرة).

رحلة التعلم

محتوى البرنامج

01

اليوم الأول: منهجية تحليل الفجوات وأدواتها

تعريف تحليل الفجوات (Gap Analysis)
الفرق بين تحليل الفجوات والتقييم الذاتي. متى يتم تحليل الفجوات (بعد التقييم الذاتي، قبل وضع خطة التحسين).
مصادر بيانات الوضع الحالي
نتائج التقييم الذاتي، تقارير الأداء، شكاوى العملاء، نتائج استبيانات الرضا، تقارير المراجعات الداخلية، مقابلات مع المدراء.
أدوات تحليل الفجوات
(1) مصفوفة الفجوات (جدول المعايير – المتطلبات – الوضع الحالي – الفجوة). (2) تحليل SWOT (نقاط القوة، الضعف، الفرص، التهديدات). (3) تحليل PESTEL (البيئة الخارجية).
ورشة عمل عملية
إعداد مصفوفة فجوات لمعيار القيادة (منشأة افتراضية معطاة): (1) تحديد 5 متطلبات للمعيار. (2) وصف الوضع الحالي لكل متطلب. (3) تحديد الفجوة (موجودة، غير موجودة، جزئية).
02

اليوم الثاني: تحليل الفجوات التفصيلي للممكنات (القيادة، الاستراتيجية، الموارد، العمليات)

فجوات معيار القيادة
أمثلة على فجوات شائعة: غياب خطة تطوير القيادات، ضعف ثقافة التميز، عدم تفعيل الحوكمة، غياب المسؤولية المجتمعية المنظمة.
فجوات معيار الاستراتيجية
أمثلة: عدم توثيق الخطة الاستراتيجية، عدم ربط الأهداف بمؤشرات أداء، عدم إجراء تحليل بيئي دوري، ضعف عملية مراجعة الاستراتيجية.
فجوات معيار الموارد
أمثلة: عدم وجود نظام لإدارة الأداء، ضعف خطط التدريب، نقص في البنية التحتية لتقنية المعلومات، عدم تقييم أداء الموردين.
فجوات معيار العمليات
أمثلة: عدم توثيق العمليات، غياب مؤشرات الأداء التشغيلية، عدم تطبيق منهجيات التحسين (مثل Lean)، ضعف إدارة المخاطر.
ورشة عمل عملية
استكمال مصفوفة فجوات لـ 4 معايير (القيادة، الاستراتيجية، الموارد، العمليات) لمنشأة افتراضية. تحديد 3 فجوات لكل معيار.
03

اليوم الثالث: تحليل فجوات النتائج (العملاء، الموظفين، المجتمع، التشغيلية والمالية)

فجوات نتائج العملاء
أمثلة: عدم قياس رضا العملاء بانتظام، عدم وجود نظام لتتبع الشكاوى، ضعف نتائج الرضا مقارنة بالمنافسين.
فجوات نتائج الموظفين
أمثلة: عدم قياس رضا الموظفين، ارتفاع معدل الدوران، قلة ساعات التدريب لكل موظف، ضعف السلامة المهنية.
فجوات نتائج المجتمع
أمثلة: عدم توثيق مبادرات المسؤولية المجتمعية، عدم قياس الأثر البيئي، ضعف التوطين.
فجوات النتائج التشغيلية والمالية
أمثلة: انخفاض الإنتاجية، ارتفاع تكاليف التشغيل، تراجع الربحية، عدم مقارنة النتائج المالية بمعايير القطاع.
ورشة عمل عملية
استكمال مصفوفة فجوات لـ 4 معايير نتائج. تحديد أولويات الفجوات (عالية، متوسطة، منخفضة) بناءً على التأثير على التميز.
04

اليوم الرابع: تحديد الأولويات وبناء خطة تحسين الفجوات

مصفوفة تحديد الأولويات (التأثير × الجدوى)
تصنيف الفجوات إلى أربعة أرباع: (1) تأثير عالٍ وجدوى عالية (أولوية قصوى). (2) تأثير عالٍ وجدوى منخفضة (أولوية ثانية). (3) تأثير منخفض وجدوى عالية (أولوية ثالثة). (4) تأثير منخفض وجدوى منخفضة (أقل أولوية).
ترجمة الفجوات إلى مشاريع تحسين
لكل فجوة ذات أولوية قصوى: (1) تحديد الهدف من المشروع (سد الفجوة). (2) نطاق المشروع (ما الذي يشمل؟). (3) المخرجات المتوقعة. (4) الموارد المطلوبة (فريق، ميزانية). (5) الجدول الزمني.
دمج خطط التحسين في خارطة طريق المنشأة
ربط مشاريع سد الفجوات بالخطة الاستراتيجية للمنشأة. تخصيص الميزانيات. تعيين مسؤولين. متابعة التقدم.
ورشة عمل عملية
(1) من قائمة الفجوات التي تم تحديدها (15 فجوة)، استخدام مصفوفة التأثير × الجدوى لاختيار أول 5 فجوات. (2) تحويل كل فجوة إلى مشروع تحسين (صياغة هدف، مخرجات، فريق، جدول زمني). (3) إعداد خطة تحسين لمدة 12 شهرًا. (4) عرض الخطة على المجموعة.
اختبار ختامي ومراجعة الدورة الثامنة
مراجعة منهجية تحليل الفجوات. تطبيق عملي سريع على معيار جديد.
ملخص التسجيل
تسجيل آمن في الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

+966

تحقق أمني سريع — أكمله لتفعيل الإرسال

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
قد يهمك أيضاً

دورات أخرى متاحة للحجز الآن

دفعات مؤكدة بموعد وسعر محددين — احجز مقعدك وادفع إلكترونياً مباشرة

المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج القانونية للمحامين والموظفين

المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
نظام إدارة الجودة – ISO 9001 - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
برامج شهادات الايزو(ISO)

نظام إدارة الجودة – ISO 9001

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
399 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الهندسية في القطاع الإنشائي

ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
696 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
أخصائي المشتريات والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الادارية والقيادية

أخصائي المشتريات والعقود

  • يبدأ الأحد 18 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
يبدأ خلال 12 يوماً
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
مصفوفة المواعيد الثابتة

استكشف جدول البرامج التدريبية الشهرية

خطط لخارطة التدريب الربعي لمنشأتك من خلال دوراتنا الشهرية المضمونة الانعقاد. تصفح الجداول الزمنية المنظمة والمصممة خصيصاً للمسارات الصناعية والمهنية.

عرض الجدول الشهري
عرض سعر لجهة عملك
يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء