مهارات التفكير وحل المشكلات

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم مستويات التفكير المختلفة – التمييز بين التفكير الناقد، التفكير الإبداعي، والتفكير الاستراتيجي.
2. تطبيق منهجية حل المشكلات المكونة من 6 خطوات – تحديد المشكلة، تحليل الأسباب، توليد الحلول، اختيار الحل، التنفيذ، التقييم.
3. استخدام أدوات تحليل السبب الجذري – تقنية "5 لماذا"، مخطط إيشيكاوا (سمكة) (Fishbone Diagram)، وتحليل البيانات.
4. توليد حلول إبداعية باستخدام العصف الذهني وتقنيات التفكير الجانبي – قواعد العصف الذهني، تقنية "6 قبعات التفكير"، SCAMPER.
5. اتخاذ قرارات موضوعية باستخدام معايير مرجحة – تصميم مصفوفة القرار (Decision Matrix)، وتحليل التكلفة والعائد، وتحليل المخاطر.
6. تقييم الحلول بعد التنفيذ وضمان التحسين المستمر – تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، وجمع التغذية الراجعة، وتطبيق دورة (Plan-Do-Check-Act – PDCA).

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. مدراء المشاريع وقادة الفرق.
2. محللو الأعمال والعمليات.
3. مهندسو الجودة والتحسين المستمر.
4. رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة.
5. الموظفون في كافة المجالات الذين يواجهون تحديات يومية.
6. خريجو الجامعات الراغبون في تطوير مهاراتهم التحليلية.