نظام إدارة المرافق – ISO 41001

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم هيكل ومتطلبات ISO 41001:2018 والفوائد المرتبطة بتطبيقها – التمييز بين وظيفة إدارة المرافق (كخدمة مساندة تمكن الأنشطة الأساسية للمنظمة) ونظام إدارة المرافق (كإطار منهجي يعزز الكفاءة والاستدامة).
2. تطبيق منهجية دورة التخطيط والتنفيذ والفحص والعمل (PDCA) في سياق نظام إدارة المرافق – التخطيط (تحديد الأهداف والمخاطر)، التنفيذ (العمليات التشغيلية)، الفحص (المراقبة والقياس والتدقيق الداخلي)، والعمل (اتخاذ الإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر).
3. تحديد السياق التنظيمي (Context of the Organization) للمنشأة وأصحاب المصلحة المعنيين – فهم القضايا الداخلية والخارجية التي تؤثر على نظام إدارة المرافق، وتحليل احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة (العملاء، الموردين، الجهات التنظيمية، الموظفين).
4. تطوير وتوثيق السياسات والإجراءات والعمليات اللازمة لنظام إدارة المرافق – إنشاء وثائق النظام: سياسة إدارة المرافق، أهداف قابلة للقياس، إجراءات العمليات التشغيلية (إدارة الصيانة، إدارة الطاقة، إدارة النظافة، إدارة الأمن، إدارة النفايات، إدارة العقود)، والسجلات الإلزامية (سجل المخاطر، سجل الكفاءات، سجل التدقيق الداخلي).
5. إدارة المخاطر والفرص المتعلقة بإدارة المرافق – تحديد المخاطر التشغيلية (انقطاع الخدمات، فشل المعدات، نقص الموارد)، والفرص (تحسين الكفاءة، تبني تقنيات جديدة)، وتطوير خطط التخفيف المناسبة.
6. تخطيط وتنفيذ مراقبة وقياس أداء نظام إدارة المرافق باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) – تحديد مؤشرات أداء رئيسية لقياس فعالية خدمات المرافق (مثل توفرية المعدات، استهلاك الطاقة لكل متر مربع، رضا المستخدمين، تكلفة الصيانة لكل وحدة مساحة)، وجمع وتحليل البيانات، وإعداد التقارير الدورية.
7. إجراء التدقيق الداخلي على نظام إدارة المرافق وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر – تطبيق منهجية التدقيق (تخطيط، تنفيذ، إعداد تقارير، متابعة)، وتقييم نتائج التدقيق، واتخاذ إجراءات تصحيحية لمعالجة حالات عدم المطابقة.

1. مديرو ومشرفو إدارة المرافق (Facility Managers) في القطاعين العام والخاص (المباني الحكومية، المستشفيات، الجامعات، المطارات، الفنادق، المجمعات التجارية، المناطق الاقتصادية).
2. مهندسو الصيانة والعمليات والتشغيل في المنشآت الكبرى.
3. مسؤولو الجودة (Quality Managers) والامتثال (Compliance Officers) في قطاع إدارة المرافق.
4. مسؤولو الاستدامة والطاقة والبيئة المرتبطة بإدارة المرافق.
5. مدراء العقود (Contract Managers) المسؤولون عن إدارة عقود خدمات المرافق (مقاولي الصيانة، النظافة، الأمن، الطعام).
6. مراجعو الجودة الداخليون والخارجيون الذين يرغبون في التخصص في ISO 41001.
7. خريجو الهندسة المدنية والميكانيكية والكهربائية وإدارة الأعمال.