الأسئلة الشائعة
الخدمات
انضم إلينا كخبير
المدونة
حلل احتياجاتك التدريبيةجديد ومجاني
الإفصاح عن التدريب مجانًاتقييم نضج الموارد البشرية مجانًاالرضا والارتباط الوظيفي مجانًا
رواسي
رواسي التمكين
للاستـــــشارات والـــــتدريب
الرئيسيةمن نحن
الدورات التدريبيةمواعيد الدورات القادمةاحجز الآنالبرامج التدريبية الشهريةحلل احتياجاتك التدريبية مجانًاالإفصاح عن التدريب مجانًاالاعتمادات
الحقائب التدريبية الجاهزةالتحول الرقمي للحقائب التدريبيةطلب حقيبة تدريبية مخصصة
الخدمات الاستشاريةالمنتجات الرقميةاتصل بنا
رواسي
رواسي التمكينللاستـــــشارات والـــــتدريب

نقدم حلولاً متكاملة في التدريب والاستشارات والمنتجات الرقمية بمعايير مهنية تساهم في تمكين الأفراد وتطوير المؤسسات.

طرق الدفع

مدىفيزاماستركاردأمريكان إكسبرسSTC PayApple Payمدفوعتابيتمارا

السجل التجاري

7001748636

الحالة: نشطإصدار: 27/02/2012

روابط سريعة

  • الرئيسية
  • من نحن
  • الأكاديميات المتخصصة
  • الدورات
  • جميع القطاعات
  • الحقائب التدريبية
  • الخدمات الاستشارية
  • المنتجات الرقمية
  • المدونة
  • اتصل بنا
  • انضم إلينا كخبير

خدماتنا

  • التدريب والتأهيل
  • الحلول الاستشارية
  • الجودة والتميز
  • المنتجات الرقمية
  • التطوير المؤسسي
  • حلول التحول الرقمي

تواصل معنا

الفرع الرئيسي:

الرياض: المملكة العربية السعودية
عمان: المملكة الأردنية الهاشمية
مسقط: سلطنة عُمان

البريد الإلكتروني:

[email protected]

الهاتف:

السعودية:+966 500 665 369(إضافي):+966 570 588 004
تحدث مع خبيرحلل احتياجاتك التدريبية مجانًا

© 2026 رواسي التمكين للاستشارات والتدريب. جميع الحقوق محفوظة.

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة الاستردادخريطة الموقع
إدارة الموارد البشرية والتشغيل الوظيفي في المستشفيات والمراكز الصحية
الدوراتإدارة المستشفيات والاعتماد الصحي
برنامج تدريبي احترافي

إدارة الموارد البشرية والتشغيل الوظيفي في المستشفيات والمراكز الصحية

برنامج تدريبي احترافي في الرعاية الصحية يغطي إدارة الموارد البشرية الصحية، تخطيط القوى العاملة، جدولة الموظفين، إدارة الكفاءات، وتقييم الأداء من خلال حالات عملية وقوائم تحقق ونماذج تشغيلية.

شهادة متضمنة
تدريب بقيادة خبراء
تعلم تطبيقي
دعم في التسجيل
أيام
5 أيام
اللغة
العربية والإنجليزية
مسار عرض السعر

اطلب الجدول وعرض السعر

الدفع الإلكتروني غير متاح لهذه الدورة حالياً. أرسل بياناتك وسيقوم فريق التدريب بإعداد الجدول وعرض السعر الأنسب لك.

لا توجد جلسة عامة مدفوعة متاحة الآن. اطلب عرض سعر وسنؤكد الجدول والمقاعد والتكلفة.
ملخص الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

تنعقد شهرياً
تاريخ البدء
مرن / متاح دائماً
الشهادة
شهادة معتمدة
أيام
5 أيام (شهري)

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
تفاصيل الدورة

نظرة عامة

تُعد دورة "إدارة الموارد البشرية والتشغيل الوظيفي في المستشفيات والمراكز الصحية" برنامجًا تدريبيًا متقدمًا يهدف إلى تمكين مديري الموارد البشرية وقادة العمليات في القطاع الصحي من إتقان إدارة الكوادر البشرية الطبية والإدارية (الأطباء، الممرضون، الفنيون، الإداريون) بكفاءة وفعالية، مع التركيز على خصوصية هذا القطاع (التغطية المستمرة 24/7، التخصصات المتعددة، التوافق مع معايير الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS) والمركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية (CBAHI)، وإدارة الأزمات (الجائحة، الكوارث)). تعتبر الموارد البشرية العنصر الأهم في المنشآت الصحية، حيث تشكل تكاليفها 50-70% من الميزانية التشغيلية (في المستشفيات). إدارة هذه الموارد بكفاءة تؤدي إلى تحسين جودة الرعاية، تقليل الأخطاء الطبية، زيادة رضا المرضى والموظفين، وتحسين الأداء المالي.

تنتقل الدورة بالمشارك من أساسيات التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة الصحية (تحديد الاحتياجات من المهن الطبية المختلفة، التخصصات النادرة، نسب التغطية (Nurse-to-Patient Ratio، Physician-to-Population Ratio)، سياسات التوطين (السعودة في القطاع الصحي)، إلى عمليات التوظيف والاختيار (مقابلات الكفاءة، فحص الشهادات، تقييم الكفاءة السريرية)، وإدارة الأداء (بطاقات الأداء المتوازن (Balanced Scorecard) للأقسام الطبية، تقييم 360 درجة للأطباء، التعامل مع الأخطاء الطبية)، والتعويضات والمكافآت (هياكل الرواتب للممرضين والفنيين والأطباء، الحوافز (العمل بنظام الورديات، العمل الإضافي، المكافآت على الأداء، البدلات (بدل ندرة، بدل مخاطر))، والتدريب والتطوير المستمر (CME، شهادات البورد، التدريب على الأجهزة الجديدة))).

تم تصميم البرنامج ليكون تطبيقيًا بنسبة 70%، من خلال دراسة حالات حقيقية من مستشفيات سعودية، وتمارين على حساب نسب التغطية (Nurse-to-Patient)، وإعداد مصفوفات تدريب، ومحاكاة لمقابلات التوظيف، وبناء خطط تعاقب (Succession Planning) للمناصب القيادية الطبية.

الأهداف

أهداف البرنامج

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

  1. فهم خصوصية إدارة الموارد البشرية في القطاع الصحي – التحديات الفريدة: التغطية المستمرة (24/7)، الطوارئ والأزمات، تنوع المهن (أكثر من 100 مهنة صحية مرخصة من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS))، التوافق مع معايير الاعتماد (CBAHI)، والمسؤولية القانونية والأخلاقية العالية.
  2. تطبيق التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة الصحية (Health Workforce Planning) – التنبؤ بالاحتياجات من الموظفين بناءً على (عدد الأسرة، الإشغال، عدد العمليات، عدد زيارات العيادات الخارجية)، حساب نسب التغطية القياسية (نسبة الممرضين إلى المرضى (ممرض واحد لكل 4-6 مرضى في الأقسام الداخلية، ممرض واحد لكل 1-2 مريض في العناية المركزة)، نسبة الأطباء إلى السكان)، وتخطيط التوطين وفقًا لسياسات وزارة الصحة (السعودة التدريجية للمهن الطبية).
  3. إتقان عمليات التوظيف والاختيار للمهن الطبية – كتابة الوصف الوظيفي (Job Description) للمهن الطبية (مسؤوليات، مؤهلات، رخص مهنية سارية من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)، شهادات تدريب)، فحص الشهادات والخبرات (مكافحة الشهادات المزورة)، إجراء مقابلات الكفاءة (السريرية) والسلوكية، وإجراء فحوصات الكشف عن المخدرات والفحوصات الطبية.
  4. تنفيذ أنظمة إدارة الأداء والتقييم (Performance Management) للأطباء والممرضين والفنيين – تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للكادر الطبي (معدل التهابات موقع الجراحة (Surgical Site Infection)، معدل إعادة القبول (Readmission Rate)، وقت استجابة الممرض للجرس، رضا المريض)، إجراء التقييم السنوي، التعامل مع الأخطاء الطبية (تحليل الأسباب الجذرية (RCA) وتطبيق التدابير التصحيحية دون لوم غير عادل)، وربط التقييم بالحوافز والترقيات.
  5. تصميم وإدارة نظام التعويضات والمكافآت (Compensation & Benefits) في القطاع الصحي – بناء هياكل الرواتب للممرضين والفنيين والأطباء (درجات، مستويات)، تحديد البدلات (بدل الورديات (Shift Differential)، بدل العمل الإضافي (Overtime)، بدل ندرة التخصص (Scarcity Allowance) لبعض المهن (ممرضات العناية المركزة، فنيو الجهاز التنفسي)، بدل المخاطر (Hazard Pay) للتعامل مع الأمراض المعدية. إدارة نظام الحوافز (المرتبطة بـ KPIs، المكافآت الجماعية للأقسام)).
  6. تطبيق استراتيجيات التدريب والتطوير المستمر (Training & Development) والاحتفاظ بالمواهب – تنفيذ برامج التدريب الإلزامي (مكافحة العدوى، الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)، السلامة الدوائية)، متابعة ساعات التعليم الطبي المستمر (CME) لترخيص الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)، تخطيط التعاقب الوظيفي (Succession Planning) لرؤساء الأقسام ونواب المديرين الطبيين، وتصميم برامج الإرشاد (Mentorship) للأطباء الجدد.
الفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

  1. مديرو وقادة الموارد البشرية (HR Directors/Managers) في المستشفيات والمراكز الصحية والمجمعات الطبية (الحكومية والخاصة).
  2. مديرو العمليات (Operations Managers) والنواب التنفيذيون (COOs) في المنشآت الصحية.
  3. رؤساء الأقسام الطبية والتمريضية (Heads of Departments) المشاركون في إدارة فرقهم.
  4. مسؤولي التوظيف (Recruitment Officers) المتخصصون في المهن الطبية.
  5. مسؤولي التدريب والتطوير (Training Officers) في القطاع الصحي.
  6. أخصائيي شؤون الموظفين (Personnel Specialists) ومسؤولي الرواتب (Payroll Officers).
  7. خريجو إدارة الأعمال، الموارد البشرية، التمريض، إدارة المستشفيات، الصحة العامة.
الكفاءات

الكفاءات الأساسية

حساب عدد الممرضين المطلوبين لقسم داخلي (Internal Medicine Ward)

عدد الأسرة = 30 سرير، الإشغال = 85% (عدد المرضى = 25.5)، نسبة الممرضين إلى المرضى = 1: 6 (أثناء النهار)، 1: 10 (في الليل). عدد الورديات (3 ورديات: صباح، مساء، ليل). حساب إجمالي عدد الممرضين المطلوبين (مع مراعاة الإجازات الأسبوعية والإجازات السنوية ونسبة الغياب 15%).

إعداد خطة توطين (سعودة) لقسم التمريض

قسم تمريض حاليًا: 50 ممرضًا (30 سعوديًا، 20 غير سعودي). الهدف: رفع نسبة السعودة إلى 60% خلال سنتين. خطة: (1) استبدال الممرضين غير السعوديين المتقاعدين أو المنتهية عقودهم بسعوديين. (2) برنامج تدريب لخريجي كليات التمريض السعوديين (على رأس العمل). (3) حوافز جذب للممرضين السعوديين (بدل ندرة، سكن). (4) جدول زمني ربع سنوي.

إجراء تقييم أداء سنوي (Performance Appraisal) لممرضة رئيسية (Head Nurse)

بناء نموذج تقييم (بسيط) يحتوي على 5 KPIs: (1) نسبة إنجاز خطة تدريب القسم (الهدف >90%). (2) نسبة رضا المرضى عن التمريض (من استبيانات، الهدف >85%). (3) عدد الأخطاء الدوائية المُبلغ عنها في القسم (الهدف <2 شهريًا). (4) نسبة التزام الممرضات بمواعيد العمل (الهدف >95%). (5) عدد شكاوى الممرضات (الهدف <1 شهريًا). تطبيق مقياس (1-5) لكل معيار. كتابة ملاحظات نوعية (نقاط قوة، مجالات للتحسين).

تصميم حزمة حوافز (Incentive Plan) لقسم الطوارئ

طوارئ: 30 ممرضًا، 10 أطباء. الأهداف: (1) تقليل وقت الانتظار (Door-to-Doctor Time) من 45 دقيقة إلى 30 دقيقة. (2) تقليل نسبة مغادرة المرضى دون اكتمال الفحص (Left Without Being Seen – LWBS) من 5% إلى 2%. (3) زيادة رضا المرضى (Press Ganey score) من 75% إلى 85%. آلية الحوافز: (1) 50% من المكافأة تعتمد على تحقيق الأهداف الفردية (لكل طبيب/ممرض). (2) 50% على تحقيق أهداف القسم الجماعية. المكافأة = 10% من الراتب الأساسي (إذا تحقق 100% من الأهداف).

حساب تكلفة دوران الموظفين (Turnover Cost) لقسم التمريض

عدد الممرضين الذين تركوا الخدمة في السنة = 10 ممرضين. متوسط راتب الممرض = 8,000 ريال/شهر (96,000 ريال/سنة). تكلفة الاستبدال = 30-50% من الراتب السنوي (بافتراض 40%) = 38,400 ريال لكل ممرض. تكلفة دوران الموظفين السنوية = 10 × 38,400 = 384,000 ريال. مناقشة الأسباب (ضعف الرواتب، نقص التقدير، بيئة العمل) واقتراح تحسينات.

تخطيط التعاقب (Succession Planning) لمنصب رئيس قسم الطوارئ

رئيس قسم الطوارئ الحالي سيحال للتقاعد بعد سنتين. تحديد متطلبات المنصب: خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الطوارئ، شهادة البورد السعودي في طب الطوارئ، مهارات قيادية. تحديد المرشحين المحتملين من داخل المستشفى (نائب رئيس القسم، طبيب استشاري أقدم). وضع خطة تطوير لمدة سنتين لهم (دورات في القيادة، إدارة الأزمات، تناوب وظيفي مع رئيس القسم).

رحلة التعلم

محتوى البرنامج

01

مقدمة المحاور المتقدمة للبرنامج

التصميم العام للبرنامج
نظرًا لتعقيد إدارة الموارد البشرية في القطاع الصحي، تم تصميم الدورة على مدى 5 أيام (25 ساعة تدريبية).
02

اليوم الأول: تخطيط القوى العاملة الصحية (Health Workforce Planning)

مقدمة في إدارة الموارد البشرية في القطاع الصحي
خصوصية القطاع الصحي: (1) التغطية المستمرة (24/7، عطلات نهاية الأسبوع، الإجازات). (2) الطوارئ والأزمات (كوفيد-19، حوادث جماعية). (3) تنوع المهن (أكثر من 100 مهنة مرخصة من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS) (أطباء، ممرضون، صيادلة، فنيو مختبر، فنيو أشعة، فيزيائيون، أخصائيو تغذية، معالجون طبيعيون، معالجون نفسيون، فنيو أجهزة طبية، إداريون). (4) التوافق مع معايير الاعتماد (CBAHI، JCI، (ISO 9001)). (5) المسؤولية القانونية والأخلاقية العالية).
التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة (Strategic Workforce Planning)
الخطوات: (1) تحليل الوضع الحالي (القوى العاملة الحالية: عددهم، تخصصاتهم، أعمارهم، سنوات خبرتهم). (2) التنبؤ بالطلب المستقبلي (بناءً على: (أ) خطط توسع المستشفى (إضافة أسرة، أقسام جديدة)، (ب) التغيرات الديموغرافية (زيادة عدد السكان المسنين)، (ج) التغيرات في أنماط الأمراض (زيادة الأمراض المزمنة)، (د) التقنيات الجديدة (الجراحة الروبوتية، التطبيب عن بُعد)). (3) التنبؤ بالعرض المستقبلي (خريجو الجامعات، سياسات التوطين (السعودة)، هجرة الكفاءات). (4) تحليل الفجوات (Gap Analysis): تحديد الفرق بين الطلب والعرض. (5) تطوير خطة العمل لسد الفجوات (التوظيف، التدريب، الاستعانة بمصادر خارجية).
حساب نسب التغطية (Staffing Ratios) للممرضين والأطباء
نسبة الممرضين إلى المرضى (Nurse-to-Patient Ratio): (1) العناية المركزة (ICU): 1: 1 أو 1: 2. (2) قسم الطوارئ: حسب عدد الأسرة ومستوى الرعاية (رعاية حرجة: 1: 2، رعاية عاجلة: 1: 4). (3) الأقسام الداخلية (Medical-Surgical): 1: 4 إلى 1: 6 (نهارًا)، 1: 8 إلى 1: 10 (ليلاً). (4) غرفة العمليات (OR): ممرضة تعقيم + ممرضة متداولة + ممرضة تخدير لكل عملية. نسبة الأطباء إلى السكان (Physician-to-Population Ratio): توصية منظمة الصحة العالمية (WHO): 1 طبيب لكل 1000 شخص كحد أدنى. نسبة الأطباء البشريين إلى عدد الأسرة: تختلف حسب التخصص (طب الباطنة: 1 طبيب لكل 15-20 سرير، الجراحة: 1 طبيب لكل 10-15 سرير).
سياسات التوطين (السعودة) في القطاع الصحي السعودي
الأهداف الوطنية: زيادة نسبة العاملين السعوديين في المهن الطبية والفنية. أمثلة على نسب التوطين المستهدفة (وزارة الصحة، الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)): (1) التمريض: 40-50% (تختلف حسب المنطقة ونوع المستشفى). (2) الصيدلة: 50-60%. (3) الفنيون (مختبر، أشعة): 40-50%. (4) الأطباء: 20-30% (التخصصات النادرة قد تكون أقل). استراتيجيات التوطين: (1) برامج الابتعاث (لدراسة الطب والتمريض). (2) برامج التدريب على رأس العمل (لحديثي التخرج). (3) تحسين بيئة العمل والرواتب لجذب السعوديين. (4) قيود على توظيف غير السعوديين في بعض التخصصات.
ورشة عمل عملية (حساب احتياجات قسم التمريض لقسم داخلي)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) قسم داخلي، 40 سريرًا، الإشغال 80%. (2) معايير التغطية: نسبة ممرض إلى مريض = 1: 6 (وردية الصباح والمساء)، 1: 10 (وردية الليل). (3) الورديات: صباح (7 صباحًا – 3 مساءً)، مساء (3 مساءً – 11 مساءً)، ليل (11 مساءً – 7 صباحًا). (4) حساب عدد الممرضين المطلوبين لكل وردية. (5) حساب إجمالي عدد الممرضين المطلوبين (مع مراعاة الإجازات الأسبوعية (2 يوم إجازة/أسبوع)، الإجازات السنوية (30 يومًا/سنة)، الإجازات المرضية (تقدير 5% من إجمالي أيام العمل)، والتعاقب (Shift overlap). (6) تقدير إجمالي عدد الممرضين (FTE – Full-Time Equivalent). (7) تقدير الميزانية السنوية للرواتب (بافتراض متوسط راتب 8,000 ريال)).
03

اليوم الثاني: التوظيف والاختيار (Recruitment & Selection) وإدارة الأداء (Performance Management)

عمليات التوظيف والاختيار للمهن الطبية
الخطوات: (1) تحديد الاحتياجات: موافقة على الميزانية. (2) كتابة الوصف الوظيفي (Job Description): المسمى الوظيفي، القسم، المسؤوليات، المؤهلات (درجة البكالوريوس في التمريض، رخصة مهنية سارية من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)، خبرة لا تقل عن سنتين). (3) قنوات التوظيف: بوابة وزارة الصحة، منصة (جدارات)، المعارض المهنية، وكالات التوظيف المتخصصة. (4) فحص الطلبات: الفرز الأولي للمؤهلات والخبرات. (5) المقابلات: لجنة مكونة من (مدير التمريض، رئيس القسم، أخصائي موارد بشرية). أنواع المقابلات: (أ) مقابلة الكفاءة (Competency-Based): أسئلة سلوكية (مثال: "صف موقفًا اضطررت فيه إلى التعامل مع مريض عدواني"). (ب) مقابلة تقنية (Technical): أسئلة حول الإجراءات الطبية (مثال: "كيف تتعامل مع مريض يعاني من صدمة قلبية (Cardiogenic Shock)؟ "). (ج) مقابلة القيم (Values-Based): هل تتوافق قيم المرشح مع قيم المستشفى. (6) فحص الشهادات والمراجع: التأكد من صحة الشهادات، والتواصل مع المراجع السابقة. (7) الفحص الطبي: فحص المخدرات، اللياقة البدنية، التطعيمات. (8) تقديم عرض العمل.
إدارة الأداء والتقييم (Performance Management)
دورة إدارة الأداء في المستشفى: (1) تحديد الأهداف في بداية العام (KPIs). (2) المراجعة المستمرة (تغذية راجعة مستمرة). (3) التقييم الرسمي (عادة كل 6-12 شهرًا). (4) ربط النتائج بالحوافز والترقيات. مصادر التقييم: التقييم الذاتي، تقييم المدير المباشر، تقييم الأقران، تقييم المرؤوسين، تقييم المرضى (لأطباء العيادات الخارجية). نموذج التقييم: (1) معايير كمية (KPIs) (كما هو موضح في المخرجات). (2) معايير نوعية (السلوكيات: العمل الجماعي، التواصل مع المرضى، الالتزام بالبروتوكولات). التعامل مع الأداء الضعيف: (1) تحديد الفجوات. (2) خطة تحسين الأداء (Performance Improvement Plan – PIP) لمدة 3 أشهر. (3) تدريب إضافي. (4) إذا لم يتحسن، فصل.
التعامل مع الأخطاء الطبية (Medical Errors) والأحداث الضارة
السياق: يجب ألا يخلط بين إدارة الأداء (تقييم الأداء المنتظم) والتحقيق في الأخطاء الطبية. التحقيق في الأخطاء الطبية: (1) الإبلاغ (نظام الإبلاغ الداخلي). (2) تشكيل لجنة تحقيق. (3) تحليل السبب الجذري (RCA). (4) تحديد الإجراءات التصحيحية (النظامية، وليس لوم الأفراد). (5) تطبيق الإجراءات. (6) متابعة الفعالية. دور الموارد البشرية: (1) ضمان إجراء تحقيق عادل. (2) فصل بين الأخطاء النظامية (لا عقاب) والأخطاء المتعمدة أو الإهمال الجسيم (عقاب). (3) تقديم الدعم النفسي للموظف المتورط في الخطأ (ثاني ضحية (Second Victim)).
ورشة عمل عملية (محاكاة مقابلة توظيف لممرضة حديثة التخرج)
السيناريو: منصب ممرضة في قسم العناية المركزة لحديثي الولادة (NICU). المتطلبات: بكالوريوس تمريض، رخصة الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS) (سارية)، لا يشترط خبرة (حديثة التخرج). المطلوب (يقوم المشاركون بأدوار لجنة المقابلة والمرشحة): (1) إعداد 5 أسئلة سلوكية (Competency-Based) (مثل: "أعطيني مثالاً عن وقت أظهرت فيه اهتمامًا بالتفاصيل في رعاية مريض". "صف موقفًا اضطررت فيه إلى العمل تحت ضغط"). (2) إعداد سؤالين تقنيين (مثل: "ما هي علامات الخطر عند المولود الجديد؟"، "كيف تحسب جرعة الدواء للرضيع حسب الوزن؟"). (3) إجراء مقابلة محاكاة (10 دقائق). (4) تقديم تغذية راجعة للمرشحة (في نهاية المحاكاة). (5) تقييم المرشحة (مقبول، غير مقبول).
04

اليوم الثالث: التعويضات والمكافآت (Compensation & Benefits)

هياكل الرواتب (Salary Structures) في القطاع الصحي
تصميم هيكل الرواتب: (1) تقييم الوظائف: تحديد القيمة النسبية لكل وظيفة (طبيب استشاري، طبيب نائب، ممرضة رئيسية، ممرضة، فني مختبر). (2) استبيانات الرواتب: مقارنة رواتب المستشفى مع رواتب المستشفيات المنافسة (نفس المنطقة، نفس الحجم، نفس النوع (حكومي/خاص)). (3) بناء الدرجات (Grades) والمستويات (Steps): لكل وظيفة درجة (Grade) مع نطاق راتب (Minimum، Midpoint، Maximum). (4) ترقية الموظفين عبر المستويات بناءً على الأداء وسنوات الخبرة. مثال على هيكل للممرضات: درجة I (ممرضة حديثة التخرج): Min 6,000، Mid 7,000، Max 8,000. درجة II (ممرضة لديها 3-5 سنوات خبرة): Min 7,500، Mid 9,000، Max 10,500.
البدلات (Allowances) والحوافز (Incentives)
أنواع البدلات: (1) بدل الورديات (Shift Differential): نسبة إضافية من الراتب الأساسي للعمل في وردية المساء أو الليل (مثلاً، 15% لوردية المساء، 25% لوردية الليل). (2) بدل العمل الإضافي (Overtime): أجر مقابل العمل فوق الساعات النظامية (عادة 1.5 مرة الساعة العادية، و 2 مرة في أيام العطل). (3) بدل ندرة التخصص (Scarcity Allowance): لبعض المهن التي يعاني سوق العمل من نقص فيها (ممرضات العناية المركزة، فنيو الجهاز التنفسي، أخصائيو التخدير). (4) بدل المخاطر (Hazard Pay): للعاملين في الأقسام عالية الخطورة (الأمراض المعدية (السل، كوفيد-19)، الطب النووي، غرف العمليات). (5) بدل السكن والنقل: للمغتربين أو لمناطق نائية. الحوافز: (1) الحوافز الفردية (Individual Performance Bonus): مرتبطة بـ KPIs الفردية (حتى 10% من الراتب). (2) الحوافز الجماعية (Team-Based Bonus): مرتبطة بـ KPIs القسم (رضا المرضى، تقليل الأخطاء). (3) الحوافز طويلة الأجل (Long-Term Incentives): نادرة في القطاع الصحي الحكومي، ممكنة في القطاع الخاص (خيارات أسهم، مكافآت الاحتفاظ).
إدارة إجازات الموظفين (Leave Management) والتغيب (Absenteeism)
أنواع الإجازات: (1) الإجازة السنوية (Annual Leave): 21-30 يومًا حسب نظام العمل وسنوات الخدمة. (2) الإجازة المرضية (Sick Leave): 30 يومًا بأجر كامل، ثم 60 يومًا بنصف أجر (وفقًا لنظام العمل). (3) إجازة الأمومة (Maternity Leave): 10-12 أسبوعًا. (4) إجازة الأبوة (Paternity Leave): 3 أيام. (5) إجازات أخرى (إجازة دراسة، إجازة بدون راتب). إدارة التغيب (Absenteeism): (1) تتبع معدلات التغيب (لكل قسم، لكل موظف). (2) تحديد الأنماط (الاثنين، أيام ما قبل الإجازة). (3) التعامل مع التغيب المفرط (محادثات تحذيرية، إجراءات تأديبية). (4) مراعاة الإجازات المرضية المزمنة.
سياسات العمل بنظام الورديات (Shift Work) والتغطية المستمرة 24/7
أنماط الورديات (Shifts): (1) 12 ساعة (صباحي وليلي): شائع في المستشفيات (يقلل من عدد انتقالات التمريض). (2) 8 ساعات (صباح، مساء، ليل): يوفر انتقالات أكثر في التغطية. تحديات الورديات: (1) الإرهاق (Burnout). (2) التوازن بين العمل والحياة. (3) الأخطاء الطبية المرتبطة بالتعب. استراتيجيات التخفيف: (1) فترات راحة كافية. (2) جدولة الورديات لتجنب التناوب السريع بين الورديات. (3) تحسين بيئة العمل (الإضاءة، التهوية). (4) تقديم خدمات دعم (وجبات، مواصلات).
ورشة عمل عملية (حساب راتب ممرضة تعمل في العناية المركزة)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) الراتب الأساسي = 9,000 ريال. (2) بدل الورديات (وردية ليلية بنسبة 25%): تعمل 8 ورديات ليلية في الشهر. حساب مبلغ بدل الورديات. (3) بدل العمل الإضافي (ساعتين إضافيتين بمعدل 1.5 × الساعة العادية). احتساب الأجر الإضافي. (4) بدل ندرة التخصص (ممرضة عناية مركزة): 1,000 ريال شهريًا. (5) بدل المخاطر (خطر العدوى): 500 ريال. (6) حساب إجمالي الراتب الشهري (باستثناء الخصومات (التأمينات الاجتماعية)). (7) حساب الخصومات: التأمينات الاجتماعية (9% للمواطنين، 2% لغير السعوديين، إذا كان النظام ينطبق). (8) صافي الراتب.
05

اليوم الرابع: التدريب والتطوير المستمر (Training & Development) والاحتفاظ بالمواهب (Retention)

التدريب الإلزامي (Mandatory Training) والترخيص المهني
أنواع التدريب الإلزامي: (1) مكافحة العدوى (Infection Control). (2) الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) (Basic Life Support – BLS، Advanced Cardiac Life Support – ACLS، Pediatric Advanced Life Support – PALS). (3) السلامة الدوائية. (4) السلامة من الحرائق. (5) حقوق المرضى. (6) أخلاقيات المهنة. الترخيص المهني: يجب على جميع الممارسين الصحيين التسجيل في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS) والحصول على رخصة مهنية سارية المفعول (تُجدد سنويًا). متطلبات تجديد الترخيص: عدد محدد من ساعات التعليم الطبي المستمر (CME) (متفاوت حسب المهنة: 30-40 ساعة سنويًا للأطباء، 15-20 ساعة للممرضين). توثيق CME: يجب على المستشفى تقديم تقارير عن CME للموظفين.
برامج التطوير المهني (Professional Development)
(1) برامج الإرشاد (Mentorship): تخصيص مرشد (طبيب استشاري، ممرضة رئيسية) لطبيب نائب أو ممرضة جديدة لتوجيههم وتطوير مهاراتهم. (2) التدريب على الأجهزة الجديدة: عند شراء جهاز طبي جديد (جهاز تصوير مقطعي، جهاز تنفس صناعي)، يجب تدريب جميع المستخدمين قبل التشغيل. (3) التدريب على البروتوكولات السريرية الجديدة. (4) برامج الزمالة (Fellowship) والدبلوم: دعم الموظفين للحصول على شهادات متقدمة. (5) التناوب الوظيفي (Job Rotation): لنقل الممرضات بين الأقسام (العناية المركزة، الطوارئ، الأقسام الداخلية) لاكتساب خبرات متنوعة.
التخطيط للتعاقب الوظيفي (Succession Planning) للمناصب القيادية
الخطوات: (1) تحديد المناصب القيادية الرئيسية (مدير التمريض، رئيس قسم الطوارئ، رئيس قسم الجودة). (2) تحديد متطلبات الكفاءة لكل منصب (مهارات سريرية، مهارات قيادية، مهارات إدارية). (3) تحديد المرشحين المحتملين من داخل المستشفى (تقييم الأداء، الإمكانات). (4) تقييم جاهزية المرشحين (جاهز فورًا، جاهز في 1-2 سنة، يحتاج أكثر من سنتين). (5) وضع خطط تطوير فردية للمرشحين غير الجاهزين (دورات قيادة، تناوب وظيفي، إرشاد). (6) مراجعة الخطة سنويًا.
استراتيجيات الاحتفاظ بالمواهب (Retention Strategies) وتقليل دوران الموظفين (Turnover)
أسباب دوران الموظفين في القطاع الصحي: (1) الإرهاق (Burnout) بسبب ساعات العمل الطويلة والضغط النفسي. (2) نقص التقدير. (3) ضعف الرواتب مقارنة بالمنافسين. (4) عدم وجود مسار وظيفي واضح. (5) بيئة عمل سامة (صراعات، تنمر). استراتيجيات الاحتفاظ: (1) حزمة رواتب ومزايا تنافسية. (2) برامج التقدير (جائزة أفضل ممرض الشهر، شهادات شكر). (3) خلق مسار وظيفي واضح (ممرضة → ممرضة رئيسية → مديرة تمريض). (4) تحسين بيئة العمل (تقليل الورقيات، أتمتة العمليات). (5) برامج الدعم النفسي للموظفين (Employee Assistance Programs – EAP) لمواجهة الإرهاق والصدمات. (6) استبيانات الخروج (Exit Interviews) لمعرفة أسباب المغادرة.
ورشة عمل عملية (تخطيط التعاقب (Succession Planning) لمنصب مدير التمريض)
المطلوب (فرق عمل صغيرة): (1) مدير التمريض الحالي سيحال للتقاعد بعد 3 سنوات. (2) تحديد متطلبات المنصب (خبرة لا تقل عن 10 سنوات، ماجستير في إدارة التمريض، مهارات قيادية ممتازة، معرفة بمعايير (CBAHI)). (3) تحديد مرشحين داخليين محتملين (نائبة مدير التمريض (لديها 7 سنوات خبرة، ماجستير)، رئيسة قسم تمريض العناية المركزة (8 سنوات خبرة، دبلوم إدارة)). (4) تقييم جاهزية كل مرشح (جاهز في 1-2 سنة، جاهز في 2-3 سنوات). (5) وضع خطة تطوير لكل مرشح (دورة قيادة متقدمة، تناوب مع مدير التمريض الحالي، الإشراف على مشروع تحسين الجودة). (6) تحديد موعد للمراجعة (بعد 12 شهرًا).
06

اليوم الخامس: الجوانب القانونية والأخلاقية ودراسة الحالة الشاملة

الجوانب القانونية: نظام العمل السعودي، نظام مزاولة المهن الصحية (الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS))
نظام العمل السعودي (المواد المتعلقة بالقطاع الصحي): (1) ساعات العمل (لا تزيد عن 48 ساعة/أسبوع، ولكن يمكن زيادة ساعات العمل في حالات الطوارئ). (2) إجازات (الإجازة السنوية، المرضية، الوضع). (3) التعويض عن إصابات العمل (إذا أصيب ممرض في أثناء رعاية مريض). نظام مزاولة المهن الصحية: يحدد شروط الترخيص للممارسين الصحيين، ويحظر الممارسة بدون ترخيص. قانون مكافحة الإيذاء الطبي (Medical Malpractice Law): يحدد مسؤولية الأطباء والمستشفيات عن الأخطاء الطبية التي تسبب ضررًا للمريض. يجب أن يكون لدى المستشفى تأمين ضد الأخطاء الطبية.
الأخلاقيات المهنية في إدارة الموارد البشرية الصحية
(1) العدالة (Fairness): في التوظيف، التقييم، الترقيات، والمكافآت (بدون تمييز على أساس الجنس، العمر، الجنسية، الإعاقة). (2) الشفافية (Transparency): سياسات الموارد البشرية مكتوبة ويمكن الوصول إليها من قبل جميع الموظفين. (3) السرية (Confidentiality): الحفاظ على سرية بيانات الموظفين الطبية والنفسية. (4) احترام خصوصية الموظفين. (5) تجنب تضارب المصالح (Conflict of Interest): في قرارات التوظيف والترقية.
تطبيق معايير الاعتماد (CBAHI) في إدارة الموارد البشرية
متطلبات معايير (CBAHI) المتعلقة بالموارد البشرية: (1) وجود سياسات وإجراءات مكتوبة لإدارة الموارد البشرية. (2) وجود وصف وظيفي لكل وظيفة. (3) التحقق من مؤهلات وخبرات الموظفين قبل التوظيف. (4) تدريب إلزامي للموظفين الجدد والموجودين (كما هو مذكور سابقًا). (5) تقييم أداء دوري. (6) وجود خطة للتعاقب الوظيفي للمناصب القيادية. (7) تتبع مؤشرات أداء الموارد البشرية (دوران الموظفين، التغيب، رضا الموظفين). دور الموارد البشرية في تحقيق الاعتماد: قيادة عملية إعداد الملفات وتقديم الأدلة للمقيمين.
استبيان رضا الموظفين (Employee Satisfaction Survey) وتحسين بيئة العمل
استبيان رضا الموظفين: أداة لقياس مستوى رضا الموظفين عن بيئة العمل. أسئلة العينة: (1) أنا أشعر بالتقدير في هذا المستشفى (مقياس 1-5). (2) لدي الموارد التي أحتاجها لأداء عملي (معدات، تدريب). (3) المشرف المباشر يقدم لي تغذية راجعة مفيدة. (4) أجد أن عملي مرهق جسديًا/نفسيًا. (5) أوصي الآخرين بالعمل في هذا المستشفى. تحليل النتائج: تحديد النقاط السلبية الشائعة. خطط التحسين: (1) تحسين التواصل بين الإدارة والموظفين (اجتماعات دورية، صندوق اقتراحات). (2) توفير برامج دعم نفسي (EAP). (3) الاعتراف بالإنجازات. (4) معالجة مسببات الإرهاق.
دراسة حالة شاملة (تطبيق نهائي)
حالة: مستشفى حكومي (300 سرير) يعاني من ارتفاع معدل دوران الممرضات (25% سنويًا). تقارير استبيانات الخروج تشير إلى: (1) الرواتب أقل من المستشفيات الخاصة المجاورة. (2) الإرهاق بسبب نقص الممرضات (نسب التغطية غير كافية). (3) لا توجد فرص ترقية واضحة. (4) ضعف برامج التدريب والتطوير. (5) ضعف التقدير. المطلوب من المشاركين (فرق عمل صغيرة): (1) إجراء تحليل للأسباب الجذرية (باستخدام مخطط إيشيكاوا). (2) اقتراح حزمة تحسين متكاملة تشمل: (أ) مراجعة هيكل الرواتب ليكون تنافسيًا (مع تقدير التكلفة). (ب) خطة لتوظيف ممرضات إضافيات لتخفيف نسب التغطية. (ج) تصميم مسار وظيفي واضح للممرضات (5 مستويات). (د) برنامج تدريب لرفع الكفاءة السريرية والقيادية. (هـ) برنامج تقدير (جائزة أفضل ممرض، مكافآت غير نقدية). (و) خطة لتحسين بيئة العمل (تقليل الأعمال الورقية). (3) وضع جدول زمني (12 شهرًا) وميزانية تقديرية للخطة. (4) تقدير التوفير المتوقع من تقليل دوران الموظفين (باستخدام صيغة تكلفة الدوران). (5) تقديم عرض للإدارة التنفيذية للمستشفى.
اختبار ختامي ومراجعة الدورة الثالثة عشرة
أسئلة موضوعية قصيرة حول المفاهيم الأساسية (تخطيط القوى العاملة، نسب التغطية، أنظمة الرواتب، الاحتفاظ بالموظفين). مراجعة لأبرز النقاط في الأيام الخمسة.
ملخص التسجيل
تسجيل آمن في الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

تنعقد شهرياً
+966

تحقق أمني سريع — أكمله لتفعيل الإرسال

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
قد يهمك أيضاً

دورات أخرى متاحة للحجز الآن

دفعات مؤكدة بموعد وسعر محددين — احجز مقعدك وادفع إلكترونياً مباشرة

المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج القانونية للمحامين والموظفين

المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
نظام إدارة الجودة – ISO 9001 - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
برامج شهادات الايزو(ISO)

نظام إدارة الجودة – ISO 9001

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
399 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الهندسية في القطاع الإنشائي

ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
696 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
أخصائي المشتريات والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الادارية والقيادية

أخصائي المشتريات والعقود

  • يبدأ الأحد 18 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
يبدأ خلال 11 يوماً
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
مصفوفة المواعيد الثابتة

استكشف جدول البرامج التدريبية الشهرية

خطط لخارطة التدريب الربعي لمنشأتك من خلال دوراتنا الشهرية المضمونة الانعقاد. تصفح الجداول الزمنية المنظمة والمصممة خصيصاً للمسارات الصناعية والمهنية.

عرض الجدول الشهري
عرض سعر لجهة عملك
يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء